Os 5Cs dos chatbots

Ferramenta tem o poder de reduzir custos e aumentar a eficiência em diversos processos que tocam o cliente. Para isso, no entanto, são necessários profissionais adequados

Cassio Bobsin | 09/01/2019

pauta@mundodomarketing.com.br


A evolução das tecnologias conversacionais vem impulsionando a transformação digital das organizações ao proporcionar que os consumidores interajam com as empresas de uma forma tão simples quanto é conversar com uma pessoa.

Entretanto, os chatbots são geralmente tratados apenas como tecnologia quando, na verdade, vão muito além disso. Eles têm…

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