Empresas perdem 20% dos clientes por ano

Especialistas ouvidos pelo Mundo do Marketing explicam o que fazer para manter o consumidor

Bruno Mello | 02/02/2007

bruno@mundodomarketing.com.br


<p><strong>Empresas perdem 20% dos clientes por ano</strong></p><p>Por Bruno Mello<br /><a href="mailto:bruno@mundodomarketing.com.br">bruno@mundodomarketing.com.br</a></p><p>Nenhuma empresa quer perder clientes. Mas o fato &eacute; que de 15 a 20% das pessoas abandonam uma marca durante um ano, conforme aponta um estudo da Ipsos Loyalt, unidade especializada em lealdade da Ipsos. Al&eacute;m da concorr&ecirc;ncia acirrada em…

Para continuar lendo, realize o seu login.