Visão holística no radar do atendimento ao cliente

Estudo da Salesforce mostra que área está ligada à percepção da marca e gestão compartilhada capacita os atendentes a oferecer consistência e continuidade em todas as interações

Priscilla Oliveira | 05/01/2017

priscilla@mundodomarketing.com.br


Independente do momento econômico que um país viva, os esforços não podem ser poupados na fidelização dos consumidores. Por esse motivo, as áreas de atendimento possuem uma grande responsabilidade de não apenas captar, mas também manter os clientes. Conquistar um novo cliente pode custar entre cinco e sete vezes mais…

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