Don Peppers: Relacionamento com o cliente precisa mudar de foco

Maior especialista do mundo em relacionamento, afirma que as empresas precisam usar o conhecimento sobre os clientes para melhorar serviços e não forçar vendas

Bruno Mello e Ana Paula Hinz | 07/03/2013

pauta@mundodomarketing.com.br


Relacionamento,consumidor,orientação,CRM,transparênciaA conectividade entre as pessoas tem estimulado a transparência dos negócios e, nos próximos sete anos, a tendência é que haja uma maior troca de informações e uma consequente valorização da honestidade. Cada…

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