CRM pra quê?

Tudo bem que se utilize a sigla CRM para determinar uma classe de ferramentas de BI, mas deve ficar claro que o conceito é muito mais abrangente, muito mais gerencial do que técnico.

Redação | 17/09/2007

pauta@mundodomarketing.com.br


Autor: Stivy Malty Soares


Ferramentas de CRM sem a devida GESTÃO DA INFORMAÇÃO não servem para nada.

- Comprei um CRM para entender os meus clientes. Argh!!!
Isso soa tal qual dizer que contratei UMA internet para turbinar os meus negócios.
Por essência, CRM é um conceito (Customer Relationship Management…

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