Atendimento x Entendimento

Atender bem não significa prestar um bom atendimento.

Redação | 10/08/2006

pauta@mundodomarketing.com.br


Autor: Jonatas Abbott


UAU, antes que eu apanhe deixa explicar. O cliente apresenta um problema, um colaborador qualquer da empresa o atende com excelência, além de resolver o problema é cordial e prestativo. O reporte interno é do tipo "o problema do cliente foi resolvido com rapidez". Cliente bem atendido?…

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