Pão de Açúcar detalha estratégia de relacionamento

Hugo Bethlem, Vice Presidente Executivo da empresa, fala na TV Mundo do Marketing sobre os investimentos do grupo varejista em ações focadas no cliente

Fernanda Salem | 12/12/2011

pauta@mundodomarketing.com.br


Após a crise do Pão de Açúcar no início dos anos 1990, a empresa se reinventou e buscou um relacionamento melhor com os clientes. O começo foi com a contratação de um ombudsman do consumidor, que se desenvolveu com a criação da Casa do Cliente. Em entrevista à TV…

Para continuar lendo, realize o seu login.