8 Passos para Proporcionar uma Experiência Excepcional

O Imperativo da Experiência do Cliente

Greg Gianforte | 18/03/2011


<p>Por Greg Gianforte*<br /> <br /> No cl&aacute;ssico filme de 1947, &ldquo;O Milagre na Rua 34&rdquo;, o Papai Noel da loja Macy&rsquo;s faz o impens&aacute;vel: Ele come&ccedil;a a encaminhar os clientes a outras lojas para que possam encontrar os brinquedos que precisavam para satisfazer os desejos de seus filhos. Primeiramente,…

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