Programa de relacionamento: começando pelo começo

Antes de falar de CRM, as empresas e agências que fazem marketing de relacionamento devem estar atentas para as questões estratégicas e de gestão dos programas. Para pensar em ?fidelizar?, é preciso se relacionar com o cl

Bruno Mello | 16/05/2006

bruno@mundodomarketing.com.br


<strong>Programa de relacionamento: come&ccedil;ando pelo come&ccedil;o<br /><br /></strong>Por Bruno Mello<br />bruno@mundodomarketing.com.br<br /><br /><img style="border: #ff9900 3px solid" height="221" hspace="5" src="images/materias/reportagens/foto_maior_relacionamento_01.jpg" width="150" align="left" vspace="1" border="0" />Na l&iacute;ngua portuguesa, n&atilde;o existe o verbo fidelizar nem o substantivo fideliza&ccedil;&atilde;o. Por&eacute;m, como um neologismo, j&aacute; est&aacute; incorporado ao vocabul&aacute;rio. Podemos dizer, sim, fidelidade, substantivo…

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