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As Melhores Ferramentas do Brasil e Vencedoras do Prêmio Kmaleon 2020

Na última segunda-feira, dia 31 de agosto, o Mundo do Marketing e a Kmaleon apresentaram ao mercado as ferramentas que têm proporcionado os melhores resultados para profissionais e empresas de todo o país. Confira a classificação oficial e os vencedores

Por Jessica Fernandes - Kmaleon - 10/09/2020

A 1ª Edição do Prêmio Kmaleon contou com a participação de especialistas do mercado digital e entrevistas exclusivas com os representantes de cada ferramenta premiada.

A realização do evento contou com o apoio de um ecossistema formado por diversas empresas do mercado de tecnologia. Dentre elas, estão:

- Kmaleon – Plataforma de Busca e Comparação de Softwares;

- Mundo do Marketing – Portal de Inteligência Estratégica de Marketing e Vendas;

- Inova 360 – Maior Programa de Inovação e Tecnologia da Record News;

- Portal R7 – 3º portal de notícia mais acessado do Brasil;

- Customer Force – Comunidade com mais de 11 mil profissionais de Customer Experience, Customer Success e Customer Service;

- E-commerce e Varejo – Plataforma de conteúdo evangelizadora do comércio digital;

- Digitalks – Principal Evento de Negócios da Economia Digital e Tecnologia. 

A transmissão do evento foi online e aconteceu no dia 31/08 – segunda-feira – às 15h. O resultado final pode ser consultado na página oficial do Prêmio Kmaleon 2020

Critérios de Decisão pelas Melhores Tecnologias:

Para estar habilitado e concorrer ao ranking de melhores softwares de 2020, foi exigido que todas as ferramentas tivessem pelo menos 100 reviews aprovados na Kmaleon.

A Kmaleon é uma plataforma de reputação de softwares que possibilitou a classificação das ferramentas de acordo com as opiniões de quem as utilizam. Foram mais de 10 mil avaliações coletadas para o Prêmio Kmaleon e todas elas encontram-se na plataforma da empresa disponível para consulta.  

Antes de serem aprovados, essas avaliações passaram por uma cuidadosa apuração e aprovação para garantir a validade das informações computadas.

Para elaborar o ranking por categoria de ferramenta, foi utilizada a metodologia de análise de dados da Kmaleon, que atribuí uma nota de uma nota de excelência chamada de Score Kmaleon.

Essa nota considera 5 pilares fundamentais para compreender qual foi a experiência dos usuários com as suas ferramentas:

1. Usabilidade;

2. Suporte;

3. Recomendação (NPS);

4. Qualidade;

5. Funcionalidade.

Portanto, ao ter reviews aprovados, as tecnologias automaticamente já possuem um Score que pode ser consultado nas páginas de cada ferramenta na Kmaleon. As vencedoras do prêmio são aquelas que possuem a melhor nota de excelência e que entregam as melhores experiências aos usuários.

Confira a lista dos vencedores do Prêmio Kmaleon por categoria:

Para serem classificadas no ranking e ganhar como melhores tecnologias do Brasil, era preciso que pelo menos 2 ferramentas estivessem habilitadas em suas categorias. Ou seja, ter no mínimo 2 plataformas com mais de 100 reviews aprovados na Kmaleon.

As categorias que alcançaram essas exigências, foram ranqueadas e premiadas na 1ª Edição do Prêmio. Confira a seguir quais foram as categorias participantes:

- Gerenciamento de Mídias Sociais
- Automação de Marketing
- CRM
- Help Desk
- NPS
- ERP

Ferramentas vencedoras de Gerenciamento de Mídias Sociais:

As ferramentas de Gestão de Mídias Sociais são fundamentais para planejar a sua vitrine de conteúdo, criar linhas editoriais e organizar as ideias de postagens. Essas tecnologias são extremamente estratégicas para obter dados de engajamento da audiência e planejar ações nas redes sociais. Com essas plataformas, as empresas podem analisar métricas importantes para se manter conectado com a sua persona.

Confira as melhores Ferramentas de Gestão de Mídias Sociais e vencedoras do Prêmio Kmaleon 2020.

1º Lugar: mLabs

2º Lugar: Etus 

SAIBA MAIS: Para mais detalhes sobre ambas as ferramentas, acesse a página com o Resultado Oficial do Prêmio Kmaleon.

Ferramentas vencedoras de Automação de Marketing

Não basta usar apenas as redes sociais para fechar novos negócios. Quanto mais você investe em comunicações personalizadas, maiores serão as suas chances de conquistar novas oportunidades.

As Plataformas de Automação de Marketing são importantes para acompanhar e criar pontos de contato com a sua base de leads em diversos momentos da sua jornada de compra.

Com uma comunicação individualizada, é possível segmentar os seus contatos de e-mail e acertar no gatilho de vendas. De forma automatizada, as automações de marketing permitem criar ações para gerar mais valor e mostrar que o seu produto ou serviço pode resolver uma dor enfrentada pelo seu lead.

Confira as melhores Plataformas de Automação de Marketing e vencedoras do Prêmio Kmaleon 2020.

1º Lugar: SharpSpring

2º Lugar: RD Station Marketing

3º Lugar: leadlovers

SAIBA MAIS: Confira na Página oficial do Prêmio as notas atribuídas por quem usa essas ferramentas e os seus principais diferenciais.

# - Ferramentas vencedores de CRM

O CRM é uma poderosa tecnologia que permite automatizar o relacionamento com os seus clientes. Ela entrega diversas funcionalidades para facilitar o acompanhamento e interações com a sua base de contatos.

Essa tecnologia é ideal para transformar as suas oportunidades de negócio em vendas! Com ela, é possível criar uma régua de relacionamento (pipeline) e ir acompanhando a evolução de uma negociação.

Confira as melhores Plataformas de CRM e vencedoras do Prêmio Kmaleon 2020:

1º Lugar: Agendor

2º Lugar: RD Station CRM

SAIBA MAIS: Para mais detalhes sobre ambas as ferramentas, acesse a página com o Resultado oficial do Prêmio Kmaleon.

Ferramentas vencedores de Help Desk

Para incentivar a recompra de um cliente, é preciso investir em tecnologias que auxiliem na entrega de boas experiências de consumo. Por isso, é fundamental ter uma estrutura de atendimento e um ponto de contato para esclarecimento de dúvidas dos consumidores.

As ferramentas de Help Desk servirão como base para a sua estrutura de atendimento. Elas auxiliam na qualidade e velocidade de um suporte ao cliente.

Confira as melhores Plataformas de Help Desk e vencedoras do Prêmio Kmaleon 2020.

1º Lugar: Desk Manager

2º Lugar: Freshdesk

SAIBA MAIS: Confira na Página oficial do Prêmio as notas atribuídas por quem usa essas ferramentas e os seus pontos fortes.

Ferramentas vencedoras de NPS

Um dos métodos mais conhecidos para mensurar se o seu produto ou serviço está entregando satisfação aos seus clientes é o NPS, Net Promoter Score. Também chamado de nota média por indicação, essa metodologia de mensura o nível de lealdade do cliente frente a uma marca, permitindo que você compreenda o quão satisfeitos eles estão.

Existem ferramentas que te ajudam a medir essa nota e entender a experiência do seu cliente. As plataformas de NPS são aliados importantes para você investir em melhorias contínuas em todos os processos internos da sua empresa.

Confira as melhores Plataformas de NPS e vencedoras do Prêmio Kmaleon 2020.

1º Lugar: indeCX

2º Lugar: Track

SAIBA MAIS: Para mais detalhes sobre ambas as ferramentas, acesse a página com o Resultado oficial do Prêmio Kmaleon.

Ferramentas vencedoras de ERP – Gestão Empresarial:  

Não adianta você gerar oportunidades, converter novos clientes, se você não tem uma gestão empresarial que sustente os seus processos de vendas, logísticos ou financeiros.

A base de todas as ações de uma empresa é a gestão administrativa de um negócio. Por isso, é fundamental ter um sistema de gestão empresarial para automatizar processos burocráticos e garantir eficiência na entrega ao cliente.

As ferramentas de ERP ajudam os profissionais na gestão administrativa e na estruturação de processos mais ágeis de um negócio. Essa tecnologia auxilia no acompanhamento financeiro, permitindo que você crie um sistema fiscal automatizado e menos burocrático.

Confira as melhores Plataformas de ERP e vencedoras do Prêmio Kmaleon 2020.

1º Lugar: MBM Solutions

2º Lugar: vhsys

3º Lugar: Soften SIEM

SAIBA MAIS: Saiba quais são os diferenciais dessas tecnologias na página oficial do Prêmio Kmaleon.

Ferramentas que conquistaram o Destaque em suas Categorias:

O Prêmio Kmaleon também deu o reconhecimento como Ferramentas Destaque para as plataformas que se dedicaram e captaram um volume significativo de reviews. Essas tecnologias mostraram que realmente se importam com a experiência de seus clientes e por isso, ganharam uma posição de destaque nessa 1º edição do evento.

Elas oferecem soluções para quem vende online e também, para as ações de marketing e vendas. Confira quais são as Ferramentas Destaques do Prêmio Kmaleon 2020.

Ferramentas Destaque para E-commerce:

Mailbiz – Plataforma de E-mail Marketing para E-commerce;

Ideris – Hub de Integração de Marketplace;

Jivochat – Plataforma de Live-chat;

Yapay – Plataforma Intermediadora de Meios de Pagamento;

Ferramentas Destaque para Marketing Digital e Vendas:

Econodata – Plataforma de dados para prospecção B2B (Big Data);

Leads2B – Plataforma de prospecção de novos clientes B2B;

SafetyMails – Plataforma de Validação de E-mails;

Trello – Plataforma para Gestão de Projetos;  

Beedoo – Capacitação e Treinamento.

Report Kmaleon

Os reviews que formaram a base do ranking que classificou as melhores ferramentas no Prêmio Kmaleon, serão utilizadas para um estudo detalhado sobre quais e como essas tecnologias têm ajudado os profissionais brasileiros nos seus desafios de Marketing Digital e Vendas.  

Além de mostrar as principais técnicas para marketing digital, a intenção é mostrar soluções aos desafios enfrentados na gestão, planejamento e execução. 

O Report Kmaleon terá diversas dicas de como os profissionais podem obter mais oportunidades para gerar resultados melhores em ações como:

- Geração de Leads;

- Aplicação e otimização de Funis de Vendas;

- Automação de Comunicação personalizada, Prospecção e Relacionamento;

- Ativação e Retenção de Clientes, entre outros.

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Conclusão:

O Prêmio Kmaleon foi uma realização inédita no mercado brasileiro que apresentou as ferramentas que têm realmente ajudado os brasileiros nos seus desafios para marketing digital, vendas, e-commerce e experiência do cliente.

Com um resultado imparcial, as empresas ganhadoras conquistaram a prova social de que estão de fato entregando excelência nas suas prestações de serviço. O Mundo do Marketing, Kmaleon, Comunidade Customer Force, Inova 360, E-commerce e Varejo e Digitalks agradecem a contribuição dos mais de 10 mil profissionais que avaliaram as suas ferramentas.

Além disso, a Kmaleon está desenvolvendo um estudo com base no resultado apresentado pelo Prêmio Kmaleon. O objetivo do Report Kmaleon é analisar com profundidade como e quais ferramentas estão proporcionado excelentes resultados para diversas Empresas do Brasil.

Para mais informações sobre os ganhadores, os reviews coletados e sobre as plataformas destaques, acesse a página oficial do Prêmio Kmaleon.