PALESTRA NEGOCIAÇÃO SOB PRESSÃO
Existem inúmeras técnicas, táticas e ferramentas para conduzir uma negociação. Mas quando esse processo envolve uma tensão além do normal, um passo em falso pode colocar tudo a perder. Em sua palestra, Diógenes Lucca, fundador e ex-comandante do G.A.T.E. (Grupo de Ações Táticas Especiais da Polícia Militar de São Paulo), transporta para o dia-a-dia corporativo toda experiência de quem sempre esteve negociando em situações críticas, como a negociação de reféns.

CREDIBILIDADE NA COMUNICAÇÃO
Muitos aspectos contribuem para o sucesso de uma negociação, entre eles a credibilidade na comunicação. Afinal, não se atinge a equação “ganha-ganha” sem que uma relação de confiança seja estabelecida – e a comunicação é uma peça chave nesse processo. Conheça o poder da empatia na construção desta comunicação, entenda como a razão e a emoção influenciam as tomadas de decisão e estabeleça uma harmonia entre sua linguagem verbal e não-verbal para aumentar suas chances de sucesso.