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24 JUL SEX

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Certificação em Customer Experience e Customer Success

Certificação em Customer Experience e Customer Success, com duração de 36 horas/aula, numa jornada de atividades intensas, que incluem estratégias de Gestão do Relacionamento e de Customer Experience, princípios fundamentais para a prática do Customer Journey Mapping, métodos para estabelecer conexão emocional com os clientes e para identificar os diversos estilos de culturas organizacionais, assim como para mensurar a satisfação do consumidor, entre outros assuntos.


Os participantes também fazem exercícios práticos e dinâmicas de grupo, com objetivo de aplicar o conhecimento aprendido durante a Certificação.


A carga horária total é de 36 horas/aula, das quais 18 horas/aula ministradas online ao vivo e mais 18 horas/aula de estudos realizadas pelo aluno, no horário que lhe convier, por meio de curadoria em nossa plataforma de educação a distância – LMS.


Faça já a sua inscrição e ganhe 10% de desconto no valor total do curso e leve para casa um exemplar do livro Gestão do Relacionamento e Customer Experience, do autor e professor Roberto Madruga. A obra se tornou best seller entre os livros sobre o tema.


Inscreva-se: https://conquist.com.br/curso/certificacao-em-customer-experience-e-customer-success/

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01 FEV TER

Rio de Janeiro
MESTRADO PROFISSIONAL EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

O IAG – Escola de Negócios da PUC-Rio está com inscrições abertas para o Mestrado Profissional em Administração de Empresas. O curso noturno, com duração de quatro semestres letivos, é voltado para profissionais de todas as áreas do conhecimento. As aulas começam em fevereiro de 2020. Mais informações: mestradoprofissional@iag.puc-rio.br.

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