<p>Bater pernas num shopping normalmente resulta em gastos. Por&eacute;m, n&atilde;o s&atilde;o apenas os lojistas que lucram enquanto o consumidor caminha pelos corredores dos centros comerciais. N&atilde;o &eacute; raro ver quiosques de diversos segmentos em shoppings do Brasil e, no Riosul, no Rio de Janeiro, s&atilde;o cerca de 30 deles. E a variedade de produtos &eacute; grande. De caf&eacute; a gravatas, passando por customiza&ccedil;&atilde;o de celulares e adesivos para produtos em geral.</p> <p>Mas n&atilde;o &eacute; s&oacute; para vender que estes pontos-de-venda s&atilde;o montados no meio do corredor. Alguns deles servem de mostru&aacute;rio de produtos para consumidores que n&atilde;o saibam da exist&ecirc;ncia deles no portf&oacute;lio de uma empresa. De acordo com a respons&aacute;vel pelo merchandising do Shopping Riosul, os quiosques s&atilde;o um complemento para os produtos oferecidos pelos lojistas.</p> <p>O restaurante Viena possui tr&ecirc;s quiosques no Riosul e sabe que o consumidor que quer beber um caf&eacute; n&atilde;o pretende entrar no restaurante para tal. A empresa identificou e investiu neste novo contato com o consumidor e hoje a rede possui 12 quiosques no Rio de Janeiro.</p> <p style="text-align: center"><img alt="Quiosque em shopping &eacute; mais uma op&ccedil;&atilde;o de compra" width="550" height="309" src="/images/materias/quiosque_shop_viena.jpg" /></p> <p><strong>Viena resgata cafezinho no balc&atilde;o</strong><br /> Os quiosques do Viena no Shopping Riosul passam a imagem de rapidez e agilidade para o consumidor, segundo Luiz Carlos Silva, supervisor dos quiosques da empresa no Rio de Janeiro. Com treinamento focado em atendimento de balc&atilde;o, os quiosques oferecem um resgate ao ambiente dos antigos botequins da cidade, que j&aacute; foi o principal ref&uacute;gio dos cariocas para tomar um cafezinho, de acordo com Silva.</p> <p>Apesar de atender um p&uacute;blico diferente, os quiosques Viena garantem valores e qualidade iguais a dos restaurantes da rede. &ldquo;O perfil do consumidor varia. Desde senhoras que est&atilde;o fazendo compras at&eacute; filhos de clientes antigos da empresa que conheceram o Viena atrav&eacute;s de seus pais&rdquo;, conta o supervisor da rede em entrevista ao Mundo do Marketing.</p> <p>A Tie Shop, empresa que atua no segmento de gravatas, possui cinco quiosques em shoppings do Rio de Janeiro, de Bras&iacute;lia e de S&atilde;o Paulo. Sem lojas f&iacute;sicas, a Tie Shop investe em variedade de produtos e conta com cerca de 1.500 pe&ccedil;as no ponto-de-venda do Riosul. &ldquo;O atendimento &eacute; mais dif&iacute;cil porque nas lojas o consumidor escolhe antes na vitrine e entra para ver o produto. Nos quiosques o atendimento tem que ser perfeito para reverter em vendas&rdquo;, explica o supervisor da Tie Shop, Nilson Ventura Soares ao site.</p> <p style="text-align: center"><img alt="Quiosque em shopping &eacute; mais uma op&ccedil;&atilde;o de compra" width="550" height="272" src="/images/materias/quiosque_shop_tieshop.jpg" /></p> <p><strong>Complemento para evitar conflitos</strong><br /> Com aproximadamente 450 pe&ccedil;as vendidas por m&ecirc;s, a Tie Shop est&aacute; localizada estrategicamente para evitar conflitos com os lojistas. No Riosul todos os quiosques s&atilde;o planejados cuidadosamente para n&atilde;o atrapalhar as vendas dos lojistas, segundo Roberta Tardelle, respons&aacute;vel pelo Merchandising do shopping.</p> <p>O layout dos cerca de 30 espa&ccedil;os seguem o mesmo padr&atilde;o de 6m&sup2;, mas n&atilde;o &eacute; t&atilde;o f&aacute;cil para coloc&aacute;-lo no shopping carioca. &ldquo;Quiosques de alimenta&ccedil;&atilde;o n&oacute;s n&atilde;o aceitamos se n&atilde;o for uma extens&atilde;o de um lojista, como &eacute; o caso do Viena. Eles s&atilde;o um complemento do que j&aacute; tem no shopping e n&atilde;o geram conflitos&rdquo;, aponta Roberta.</p> <p>Um dos exemplos para esta complementa&ccedil;&atilde;o do que j&aacute; &eacute; vendido pelos lojistas &eacute; o quiosque que oferece customiza&ccedil;&atilde;o de aparelhos celulares. &ldquo;Como o shopping tem lojas de operadoras de telefonia, n&atilde;o seria interessante ter um quiosque vendendo os mesmo aparelhos que o lojista. Por isso, a customiza&ccedil;&atilde;o dos aparelhos &eacute; um complemento&rdquo;, completa Roberta.</p>
Quiosques ampliam mix de produtos em shopping
10 de agosto de 2009