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Relacionamento Digital

Meninos da Internet

Nessa altura do campeonato não existem mais meninos, todos já perdemos a inocência e os próximos movimentos de mercado serão importantes para eleger os principais ?players? e definir as principais agências digitais do país.

Por Redação | 31/03/2007

Autor: Cesar Paz


No finalzinho do século passado a DPZ montou sua "estrutura digital". Chamou essa nova empresa de "DPZ.com" (fazer o quê, né?) e contratou para coordenar a operação o meu amigo Luli Radfahrer, um dos caras mais interessantes e inquietos do início da internet tropical.

Entre outras coisas, naquele momento, o Luli já tinha a experiência de ter escrito um bom livro sobre webdesign, fundado a Hipermídia,…

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Dona de Casa morde Pit Bull

Aconteceu em 1992 na Universidade Federal, juro. Na época eu cursava Jornalismo. A frase foi dita pelo meu professor para exemplificar o que é notícia.

Por Redação | 26/03/2007

Autor: Jonatas Abbott


Aconteceu em 1992 na Universidade Federal, juro. Na época eu cursava Jornalismo. A frase foi dita pelo meu professor para exemplificar o que é notícia. E o que não é mais, como o inverso. Uma dona de casa ser atacada por um Pitbull...
 
Quem lembra da Ana Carolina Reston ? Ninguém ? Pois ela foi capa da Veja de 27 de novembro de 2006 por ser…

Conhecer o cliente é essencial para motivá-lo

Consultora afirma que o sucesso dos programas de relacionamento depende do quanto a empresa conhece bem seus clientes.

Por Redação | 26/03/2007

Autor: Sueli Brusco


Muito se tem falado sobre os Programas de Relacionamento nos últimos anos. Os programas de Fidelidade passaram a ser vistos como parte do dia-a-dia da empresa. Mas as empresas começam a perceber que antes de reconhecer o cliente, é preciso conhece-lo muito bem, a ponto de saber exatamente o que fará diferença para cada um na hora da escolha por um produto ou serviço. Grandes empresas já…

Relacionamento e o Show Time

Problemas com clientes? Uma porta aberta para um novo, duradouro e lucrativo relacionamento.

Por Redação | 18/03/2007

Autor: Jonatas Abbott


A boa empresa não é a que não dá problema. Todas, sem exceção apresentam algum tipo de problema a seus clientes. A boa empresa é aquela que confrontada com o problema do cliente atende o telefone e resolve.
 
O limite entre as empresas que vendem serviços e produtos já é tão tênue que se torna difícil diferenciá-las. Com os produtos cada vez mais comoditizados virou imperativa…

Quem são os líderes excelentes?

Hoje, há vários tipos de líderes.

Por Redação | 14/03/2007

Autor: Raúl Candeloro


Segundo Jim Collins, há nas empresas hoje três tipos de líderes: os maus, os bons, e os excelentes. Os maus obviamente não deveriam existir... pois logo que identificados, deveriam ser retirados do cargo. Os bons são os que fazem seu trabalho, não ajudam muito mas também não atrapalham. Seguem dia após dia fazendo não mais do que a obrigação. E existem os líderes excelentes, que são indivíduos…

Nova geração, novo consumo

Manter-se atento as mudanças é sempre aconselhável.

Por Redação | 06/03/2007

Autor: Cesar Paz


- Filha, desliga o computador e vamos...
- Daqui a pouco...
- Como assim, filha?
- Pô, pai, tô falando (sic) no MSN com a Mari, já vou...
- Filha, a vó tá esperando...
- Já vai, já vai... tô terminando um post...

Pois é, já existe uma geração que cresceu totalmente conectada no cyberespaço e está indisponível para outras atividades mundanas como, por exemplo, almoçar na…

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