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O Anabolizante, a Empresa e o Espelho

O maior problema de uma empresa é o alpinismo corporativo. O sucesso a qualquer preço.

Por Redação | 29/10/2007

Autor: Jonatas Abbott


Numa sociedade Hollywood somos julgados por "O Sucesso". Como aquele cigarro... O que vale, mais do que nunca, é o que parecermos ser e não o que somos. Numa sociedade embalada pela propaganda, precisamos vencer, a qualquer preço. Vencer a qualquer preço.

Marion Jones, aquela que ganhou 5 medalhas na Olimpíada de Sidney de 2000, acaba de, aos prantos, assumir que…

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Idiotices Corporativas

Se é fácil reconhecer conceitos estratégicos vazios, frases feitas e eufemismos revoltantes, por que tantas empresas praticam estas idiotices?

Por Redação | 29/10/2007

Autor: Charles Alano Müller


"Eu presto atenção no que eles dizem, mas eles não dizem nada."
Trecho da música "Toda forma de poder", da banda de rock "Engenheiros do Havaii".

Dei algumas gargalhadas ao visitar os sites  http://www.cananet.com.br/embromation/ e http://www.netinsight.co.uk/portfolio/mission/missgen.asp.

O primeiro (em português), é um "gerador automático" de frases sem conteúdo, como "nunca é demais insistir que a atual estrutura de organização assume importantes posições…

Gente Atrás da Máquina

De nada adianta investimento em tecnologia digital, como CRM e sites na Internet, se não houver gente trabalhando no conteúdo e na devida resposta aos clientes.

Por Redação | 29/10/2007

Autor: Charles Alano Müller


Os meios digitais ganham cada vez mais importância no orçamento e na gestão do marketing e da comunicação nas empresas. Mas, muitos se esquecem que empresas são feitas por pessoas e que comunicação se faz com pessoas - que saibam utilizar as ferramentas, que entendam as necessidades dos clientes e que lhes ofereçam informação em tempo hábil.  Está na hora de lembrar que a tecnologia, palavra…

Aos heróis que salvaram a vida do meu filho

Por mais 10s ou 20s seria tarde demais, tragédia.

Por Redação | 23/10/2007

Autor: Jonatas Abbott


Foi no último sábado, em Salvador. Pelo segundo dia meu filho curtia a piscina do hotel. Aos 7 anos. Desde bebê freqüenta escolas de natação. Ele e mais 2 crianças brincavam de heróis sem saber que a brincadeira estava a prestes de virar verdade.

Meu filho foi ao fundo pela enésima vez. Perto do ralo de fundo a 1,80m de profundidade. Piscina grande. Ralo ligado a…

Negócio Virtual ? Sucesso e lucro em sete dias

A internet é uma verdadeira caixinha de surpresas e muitas pessoas estão apostando suas vidas em negócios on-line. De fato as últimas compras milionárias de web negócios envolveram idéias super simples, que quando colocadas em prática, se tornam essenciai

Por Redação | 22/10/2007

Autor: Adriano Reinert


Neste artigo vou demonstrar uma experiência rápida, vivenciada por mim neste mês de outubro. O projeto transparece de forma fiel e convincente como uma simples "receita de bolo" pode ajudar você a sentir na prática o grande poder de fogo da internet.

Meu objetivo com o projeto foi de avaliar a versatilidade das ferramentas disponíveis para a criação de uma simples loja on-line, mas o que realmente…

12 coisas que você pode fazer agora mesmo

Toda empresa pode fazer algumas coisas simples para melhorar sua imagem junto aos clientes, prospects e funcionários.

Por Redação | 15/10/2007

Autor: Raúl Candeloro


Essa semana vamos citar seis delas:

1. Transmita confiança na sua empresa: Toda empresa, independentemente do ramo de atuação, deve investir na sua marca e imagem no mercado. Empresas sólidas e conhecidas acabam ganhando muitos negócios de clientes indecisos, que preferem gastar um pouco mais em troca da tranqüilidade de um nome famoso. Mais importante ainda é conquistar a confiança total dos seus clientes atuais,…

O Cliente em primeiro lugar. Mas será mesmo?

Algumas empresas começam a adotar o conceito de CEM (Customer Experience Management), que se propõe a fazer aquilo que o CRM (Customer Relationship Management) prometeu e não cumpriu.

Por Redação | 08/10/2007

Qual a definição de CEM?
Customer Experience Management (CEM) ou o Gerenciamento da Experiência do Cliente nada mais é do que a prática de capturar informações da experiência do cliente com sua empresa, seja onde e quando for, e continuamente mostrar para os colaboradores certos dentro da empresa que possa facilitar a evolução do negócio baseado nessas informações. Resumindo, é entregar a informação correta, para as pessoas certas e no…

Não tenho Orkut e nem aniversário

Muitas pessoas lembram umas das outras, mas não deixam recados no Orkut em todos os momentos de lembrança. Chega a ser engraçado, mas isso afeta sim a auto-estima de muitos comprometendo até o desempenho em seu dia-a-dia de trabalho.

Por Redação | 03/10/2007

Autor: Adriano Reinert


    É notório que a tecnologia vem envolvendo a humanidade rapidamente, modificando conceitos e quebrando paradigmas. Isso a meu ver é um caminho sem volta e é bom, hoje as ferramentas on-line como, por exemplo, MSN e Skype, são essenciais na vida de algumas pessoas e até de muitas empresas.

Algumas ferramentas, porém mexem com o humor e auto-estima de algumas pessoas controlando o clima nos…

O Cliente em primeiro lugar. Mas será mesmo?

Algumas empresas começam a adotar o conceito de CEM (Customer Experience Management), que se propõe a fazer aquilo que o CRM (Customer Relationship Management) prometeu e não cumpriu.

Por Redação | 08/10/2007

Autor: Leonardo Pallotta


Qual a definição de CEM?
Customer Experience Management (CEM) ou o Gerenciamento da Experiência do Cliente nada mais é do que a prática de capturar informações da experiência do cliente com sua empresa, seja onde e quando for, e continuamente mostrar para os colaboradores certos dentro da empresa que possa facilitar a evolução do negócio baseado nessas informações. Resumindo, é entregar a informação correta, para as pessoas…

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