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Que tal um tênis Nike com o seu nome?

Em 15 minutos está pronto, pago e na sacola

Por: | 14/01/2019

pauta@mundodomarketing.com.br

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Acabei de sair da palestra "Beyond millennials: how to attract and retain consumers". A palestra traz o resultado de uma pesquisa feita com mais de 4 mil pessoas das mais diferentes idades e... imediatamente lembrei da visita que fiz a loja da Nike. O resultado da pesquisa parece descrever cada item dessa loja em NY. Primeiro, todos as idades gostam de loja física (desde que traga alguma experiência relevante). Bem, na loja da Nike você pode personalizar seu tênis pessoalmente (há oficina para isso) ou contar com designers e máquinas para promover está personalização. Outro dado da pesquisa é: millennials (que já estão chegando aos 40 anos) e, principalmente, seus filhos, gostam de auto atendimento. A loja Nike incentiva todos os clientes a baixar seu app, oferece descontos exclusivos, e ainda permite checar cores, numerações, e escolher em que ponto da loja você quer provar o seu tênis. Marcado o local, você se aproxima de armários sinalizaria com o seu nome. Gostou? Faça check-out, pegue uma sacola e saia. Não tem pessoas para atender? Tem. O tempo todo. E estão absolutamente engajadas em promover a melhor experiência. Você escolhe.

Este poder de escolha, essa liberdade de fazer como e no tempo que quiser é fator determinante. Ah... fui hoje na feira de expositores. As tecnologias para promover este tipo de experiência estão disponíveis. Muitas já no Brasil.

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