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Como inovar quando o cliente não sabe o que quer

Todos os casos de inovação bem sucedidos só foram um êxito porque atenderam a uma demanda silenciosa de seus consumidores. O caminho está muito mais na busca por novas formas de ouvi-los

Por Sandro Magaldi | 30/03/2012

"Se eu tivesse perguntado aos clientes o que eles queriam, teria inventado um cavalo mais rápido."

Essa frase é atribuída ao personagem responsável por uma das inovações que mais influenciaram o capitalismo: Henry Ford. Inventor profícuo, Ford foi responsável pela popularização da Indústria Automobilística e seu sistema de produção influenciou praticamente todos os setores organizacionais.
 
Figura polêmica, Henry Ford traz à tona um…

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O desafio da Apple ? e das empresas - na Era da Transparência

A empresa mais admirada do mundo também enfrenta crises. Artigo do The New York Times denunciou as condições desumanas a que são submetidos trabalhadores da fábrica chinesa Foxconn, uma de suas fornecedoras

Por Sandro Magaldi | 28/03/2012

A Apple é a empresa mais admirada do século. Não é necessário ser nenhum expert em pesquisa ou recorrer a qualquer estudo para fazer essa afirmação. Suas inovações rapidamente caíram no gosto de consumidores do mundo todo e, como consequência, trimestre após trimestre a companhia reporta quebras de recorde em sua lucratividade.

Porém, tudo não é um mar de rosas na empresa ícone de nossos tempos.…

O Vendedor e a Era dos Consumidores Superpoderosos do Século XXI

A partir da constatação que estamos diante de uma nova forma de fazer negócios devemos refletir sobre quais são as estratégias vencedoras nesse contexto

Por Sandro Magaldi | 23/03/2012

Não quero lhe cansar tentando convencê-lo de que o mercado tem passado por mudanças estruturais ao longo dos últimos anos. Creio que essa discussão já faz parte do passado. O fato é que as coisas mudaram e ponto final. Todos têm sentido o impacto dessa mudança de forma onipresente e clara diariamente.

É natural que diante de um processo de mudanças as pessoas fiquem atônitas, percam…

Biografia

Sandro Magaldi é Vice-Presidente de Clientes e Negócios do Grupo TV1

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