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Na Pele do Shopper

Ser bem atendido: é só isso que o seu cliente quer

E é o que ele precisa

Por Na Pele do Shopper | 20/08/2014

Atendimento é a alma do negócio. Parafraseando o dito que coloca a propaganda como o ingrediente principal do sucesso, trago alguma reflexão sobre a forma como os clientes são atendidos. Porque falar disso hoje? Por nada especial, simplesmente porque somos atendidos a todo o instante. Para que qualquer transação de compra e venda seja concluída, de produtos ou serviços, há que se ter atendimento. Nem que seja uma URA,…

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URGENTE: shopper insights não são mais opcionais

URGENTE: shopper insights não são mais opcionais

Por Na Pele do Shopper | 18/08/2014

Entender o shopper é uma ciência que aos poucos vem sendo descoberta no Brasil e a cada dia mais valorizada. Mas ainda vemos muitas marcas construindo estratégias de go to market sem informações sobre seu consumidor, em shopper mode on. Não sei muito bem como eles têm conseguido sucesso (se é que têm), mas o crescimento da busca por pesquisas de Shopper Understanding (nossa área de Pesquisa…

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