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Marketing para PME

Conhecendo mais sobre seu negócio - Parte 2

Conhecer os processos internos de sua empresa é fundamental para não incorrer em erros

Por: | 28/08/2012

basile@agmkt.com.br

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Negócio,processos internos,atuação geográfica,empresasDando continuidade ao post anterior, seguem mais alguns pontos para reflexão.

Análise dos Processos internos
Não são poucos na literatura empresarial os casos de empresas que, por desconhecerem seus processos, conquistam clientes importantes que simplesmente não conseguem atender com a qualidade necessária. Você conhece seus processos? Sabe suas limitações. Compreende o que terá que fazer caso tenha que aumentar a produção em 20%, 30% ou 100%? E se precisar diminuir a produção, sabe como seus processos vão responder e que custo precisará cortar?

Atuação geográfica
Você conhece o desempenho de seus produtos e serviços por localidade? Como seus produtos se saem em São Paulo ou fora de São Paulo? Existem oportunidades em outras regiões em que você não atua? Veja um dado vital: uma administradora de cartões de crédito descobriu, após várias décadas, que 60% de suas perdas com fraudes estavam concentradas em uma única cidade do país. Esta não é uma informação valiosa? Você conhece a geografia de seus negócios o suficiente para saber onde estão perdas e ganhos?

Pessoas
E, por fim, um dos itens mais importante. Você conhece as pessoas que atuam em sua empresa e como elas contribuem para o resultado? Vamos falar mais sobre pessoas adiante, mas saiba, de antemão, que o fator humano é decisivo para o sucesso ou fracasso de seu empreendimento, daí porque você precisa conhecê-lo em detalhes.

Em muitos momentos, conhecer todas estas informações enquanto você toca os negócios no dia-a-dia pode ser uma tarefa complicada e penosa. Nesse sentido, receber ajuda externa pode ser valioso de diversas formas, pois profissionais de fora podem ver coisas que você já não vê, ajudando sua empresa na construção de um plano realmente significativo. Pense nisto!

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Biografia

Sócio da AGMKT. Empresa especializada em marketing e comunicação para PMEs. Atua desde 1999 na área de Marketing para PMEs, atendendo mais de 150 empresas.

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