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Conhecendo mais sobre seu negócio - Parte 1

Você deve fazer algumas perguntas focadas em Produto, Preço e Cliente

Por: | 13/08/2012

basile@agmkt.com.br

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Conhecendo mais sobre seu negócio - Parte 1 Você pode não acreditar, mas existem muitas empresas que perdem dinheiro quando aumentam a venda de um determinado produto. Por que isso? Porque elas simplesmente desconhecem seu negócio, sua lucratividade e o desempenho de sua linha de produtos. Para conhecer mais sobre o seu negócio você precisa fazer muitas perguntas.

Produtos - Comece fazendo perguntas sobre seus produtos ou serviços. Eles fazem sentido para quem, para quais mercados? Comparado com os produtos ou serviços da concorrência, como ele se sai? Estão obsoletos? Estão sendo copiados? Qual o custo da mudança? É possível transformá-los de modo a ampliar a lucratividade que eles geram? Aliás, você sabe qual a lucratividade que eles geram?

Preço - A questão da lucratividade vai nos remeter, certamente, à sua política de preços. Você tem uma? Como você define o preço do seu produto ou serviço? Que variáveis você analisa? Ou você apenas tenta vender seu produto ou serviço um pouco "mais barato que o do concorrente"? Ou até mesmo tenta vender por um valor maior um produto sem diferencial algum?

Cliente - Variável fundamental é o conhecimento de seu cliente. Você sabe o desempenho de cada cliente? Sabe os custos que tem para atender cada um deles? Conhece os mais importantes, os que geram maior lucratividade? Você sabe quanto investe para atender cada cliente e como isso impacta seus resultados? Estas informações são cruciais, pois permitem que você crie uma relação de clientes do mais importante e rentável àquele que só está te trazendo despesas e nenhum lucro.

Pense nestas perguntas, por enquanto, na próxima semana tem mais!

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Biografia

Sócio da AGMKT. Empresa especializada em marketing e comunicação para PMEs. Atua desde 1999 na área de Marketing para PMEs, atendendo mais de 150 empresas.

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