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Gestão de Clientes

Você sabe identificar seu cliente?

Você sabe identificar seu cliente?

Por Carlos Kussler | 30/03/2015

No meu último artigo, "Os Dez Mandamentos das Campanhas Personalizadas", listei os principais passos que devem ser seguidos sempre que pensarmos nesse tipo de campanha. Mas existe um deles que podemos colocar como a "pedra fundamental" para realizar uma Campanha eficiente (fazer certo as coisas) e eficaz (fazer as coisas certas): Identificar TODOS os Clientes

E, por favor, entendam: identificar todos os Clientes não é simplesmente saber o…

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Por que perdemos as oportunidades de vendas?

Por que perdemos as oportunidades de vendas?

Por Bruno Bordeaux | 09/03/2015

"Cada fracasso ensina ao homem algo que ele precisava aprender". Charles Dickens

Por que perdemos a oportunidade de ganhar a Copa do Mundo no Brasil? Luiz Felipe Scolari e a CBF devem ter refletido a respeito logo após o trágico 7 a 1 para Alemanha nas semifinais. Por que perdemos a oportunidade de ganhar a eleição para presidente? Aécio Neves e a cúpula do PSDB devem ter se…

Afinal, o que é Gestão de Clientes?

Afinal, o que é Gestão de Clientes?

Por Fernando Pierry | 05/03/2015

Julieta: "Que há em um nome? O que chamamos de rosa, com qualquer outro nome teria o mesmo doce perfume." 

Shakespeare, Romeu e Julieta, Ato II, Cena II.

Uma rosa é uma rosa…

Muitos termos são usados - e outros continuam a aparecer - para definir a gestão de empresas desde a perspectiva do cliente.…

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