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Dominos assume que sua pizza é péssima

Por: | 11/03/2010

pauta@mundodomarketing.com.br

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Fiquei surpreso quando soube desse caso. O presidente da Domino's Pizza reconheceu em público que os consumidores acham sua pizza péssima. Alguns acham que tem gosto de papelão (?!), outros nem acham que é pizza de verdade (!!) etc.

Em uma tentativa de dar uma grande virada nos resultados, a diretoria anunciou uma reformulação completa em seu cardápio, com mudanças drásticas de sabor (veja o vídeo abaixo e o site da empresa).

Uau! Esse é um dos planos de Marketing mais radicais e arriscados que já vi! O que vai acontecer com os milhares de consumidores atuais que gostam da pizza??

Talvez a atitude tomada pela rede tenha sido acertada, pois existem situações onde paliativos não resolvem.... é necessário fazer um "tratamento de choque". Não sei qual será o resultado, mas, pelo jeito, tudo isso está acontecendo pra tentar corrigir um grande erro feito no passado: o de piorar o produto. Vamos aprender com mais essa.

 

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