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Rentabilização de Clientes

20 anos de Programa de Fidelidade no Brasil

Smiles e Fidelidade TAM completam 20 anos

Por Eduardo Souza Aranha | 21/01/2014

smiles,tam,fidelidade,programa,rentabilidadeSmiles e Fidelidade TAM completam vinte anos do seu lançamento. Até certo ponto, pode se considerar como o marco zero dos programas de fidelidade de massa no Brasil.

O que chama a atenção:
Concorrentes no mesmo mercado, as estratégias dos seus programas de fidelidade foram distintas. O Smiles estava de olho no mercado internacional, especificamente nas…

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Diretor Geral da Souza Aranha Marketing de Relacionamento & CRM e membro da Academia Brasileira de Marketing

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