Rentabilização de Clientes | Mundo do Marketing

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Rentabilização de Clientes

4 Fatores de Sucesso para Programas de Fidelidade

Diversos fatores contribuem para o seu sucesso

Por Eduardo Souza Aranha | 15/05/2013

Diversos fatores contribuem para o seu sucesso de uma estratégia de fidelização. Entre eles, quatro são imprescindíveis.

Ativação - Foi se o tempo que os programas de fidelidade se limitavam a atuar como "Balcão de Troca de Pontos por Recompensas". Atualmente, o que importa é a sua postura proativa para aumentar a frequência e o ticket médio de compras dos clientes. Precisam engajá-los, continuamente, oferecer promoções criativas identificadas…

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Se a economia não vai bem, e o Marketing?

O que esperar do Marketing?

Por Eduardo Souza Aranha | 09/05/2013

Nesta época de incertezas sobre a economia, deveríamos analisar com maior frequência o principal ativo de toda empresa: o Valor da sua Base de Clientes. Ou melhor, o Crescimento do Valor da Base de Clientes. Até mesmo, porque a grande maioria das empresas brasileiras concentra o seu esforço no aumento da receita de vendas.

Aumentar a receita de vendas não significa crescer o valor da sua…

O Nome do Jogo, ou melhor, o Comando do Jogo

O Nome do Jogo, ou melhor, o Comando do Jogo

Por Eduardo Souza Aranha | 02/05/2013

A convergência da informação, do relacionamento e da comunicação, em uma única dimensão, constitui a essência do marketing atualmente praticado. Traz, em seu bojo, enormes oportunidades e desafios à capacidade das empresas no gerenciamento dos seus esforços de marketing. Principalmente, a experiência e a criatividade em elaborar estratégias de relacionamento, que maximizem ganhos crescentes para a aquisição, rentabilização, retenção e recuperação de clientes.

Há a grande falácia do…

Biografia

Diretor Geral da Souza Aranha Marketing de Relacionamento & CRM e membro da Academia Brasileira de Marketing

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