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Dicas do David

Cativando clientes felizes

O sorriso deles é o seu sucesso.

Por David Portes | 25/11/2014

Reza o mantra da boa gestão que o cliente sempre tem razão. Para mim, melhor do que ter razão é ter satisfação.

Aprendi com meu irmão João Batista, quando vendia laranjas, que é preciso encantar o seu cliente. Trate-o bem, sorria tanto para aquele que pode pagar quanto para o que não pode. Mesmo o que não tem dinheiro vai falar bem de você, e assim que o…

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Coloque as duas orelhas para funcionar

E fale apenas o que sua boca aguentar

Por David Portes | 18/11/2014

"Não sei". Essas são as duas palavras que todo mundo evita falar. Com certeza você já sentiu vergonha de não saber algo, não é mesmo? Vou te contar uma coisa: ninguém sabe tudo. E aqueles que têm humildade para admitir isso serão nutridos com o conhecimento que poderão adquirir do outro.

Não é vergonha alguma não saber tudo. Aliás, isso não existe. Vergonha é não admitir nem dar…

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