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Delyse Braun - Direto dos EUA

Ousadia no marketing da GM

GM tem certeza da satisfação do consumidor, caso contrário devolve o $ do consumidor.

Por: | 14/09/2009

delyse@mundodomarketing.com.br

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A fórmula não é nova, mas a ousadia... Hoje me deparei com um comercial da GM  oferecendo retorno garantido, de até 60 dias, para aqueles que comprarem um carro  e não gostarem. A campanha intitulada de "May the Best Car Win", tem como garoto propaganda o próprio presidente, Edward Whitacre Jr, que pretende reconquistar seus antigos clientes e porque não dizer, os novos também. A estratégia é baseada  no apelo emocional com aposta na "sinceridade" do presidente, uma vez que ele fala, que também tinha dúvidas sobre a empresa. Mas agora, ele gosta dos carros que viu, e os consumidores também devem gostar. Caso contrário é só pedir dinheiro de volta.

Na verdade, o que percebo conversando com alguns americanos, é que a GM tem carros ultrapassados, não econômicos e mais caros que os concorrentes. E é esse percepção que a GM pretende mudar, oferecendo a experiência de dirigir e arriscado ou confiando, que os consumidores não irão devolver os carros. 
 
A promoção é válida até 30 de novembro, para os carros com menos de 4.000 milhas, das marcas Chevrolet, GMC, Buick ou Cadillac. Vejam as regras aqui.
 
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Biografia

Delyse Braun tem formação publicitária e MBA em marketing pela Fundação Getúlio Vargas, com passagens em empresas nacionais e multinacionais. Vive atualmente nos Estados Unidos e é membro do POPAI North America. gn@gringonews.com.br

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