Dia Mundial dos Direitos do Consumidor | Mundo do Marketing

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Dia Mundial dos Direitos do Consumidor

Aproveite a ocasião para conhecer os seus direitos.

Por: | 18/03/2013

pauta@mundodomarketing.com.br

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Hoje é o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor e que tal aproveitar a ocasião para conhecer alguns pontos básicos do Código de Defesa do Consumidor, que podem ajudá-lo a oferecer produtos e serviços de forma cada vez mais respeitosa para com os seus clientes?

1. Você pode oferecer um kit maravilhoso ao seu cliente, mas ele não pode ser obrigado a levar um produto a mais, para obter o que ele deseja. Isto se chama venda casada e é proibido por lei;

2. Você não pode anunciar um produto que você não tenha em estoque ou um serviço que você não possa executar;

3. O cliente não é obrigado a pagar por produtos ou serviços que ele não solicitou e você prestou, então ofereça o serviço de forma clara para o cliente e caso ele não queira, não force a barra;

4. Seja sempre muito honesto com o seu cliente. Tentar enganá-lo e oferecer gato por lebre também é crime;

5. Se prometeu, cumpra. Não há nada pior para lidar do que um acordo não cumprido. Obedeça sempre as condições propostas inicialmente, não aumente nem diminua naca que não esteja previsto no seu acordo ou contrato.

 

Dessa maneira é possível previnir aborrecimentos e garantir a boa impressão dos seus clientes.

 

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