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Consumo e Inovação

Acordo Meu Carro Falha & Renault

Branding; Clientes; Marcas

Por Beth Furtado - Consumo e Inovação | 23/03/2011

Na semana passada postei a questão envolvendo uma consumidora e a Renault. Esta semana, cliente e empresa chegaram a um acordo, que reproduzo abaixo nas palavras da Daniely:

"Prezados seguidores, informo que negociamos, compomos e concretizamos um acordo no qual a Renault…

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Meu Carro Falha & A Gestão de Clientes Insatisfeitos

Consumidor

Por Beth Furtado - Consumo e Inovação | 13/03/2011

Mais um consumidor recorre às redes sociais e à internet para expressar sua insatisfação com uma marca. Em 2007, Danieli, moradora de Concórdia, em Santa Catarina, comprou um Renault Megáne que segundo ela apresentou defeito inviabilizando seu uso. Danieli recorreu diversas vezes à assistência…

Gente que corre risco

Estratégia

Por Beth Furtado - Consumo e Inovação | 08/03/2011

Segundo o estudo "Cadeia Produtiva da Indústria do Carnaval", uma iniciativa da Associação Comercial do Rio de Janeiro em parceria com o Sebrae/RJ e o Escritório Central de Arrecadação e Distribuição,  a indústria do carnaval que inclui…

Branding à brasileira

Branding

Por Beth Furtado - Consumo e Inovação | 01/03/2011

As fusões e aquisições dos últimos anos associadas à globalização, trouxeram muitas perspectivas interessantes para os consumidores brasileiros, mas inegavelmente dissiparam ou enfraqueceram operadores brasileiros de alguns setores.  Será que em paralelo enfraqueceu também o que é ser uma marca brasileira? O…

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