Consumo e Inovação | Mundo do Marketing

O restaurante Gilt, em Nova York, integra a tendência do consumo-espetáculo. Inspirada no conceito de experiência de compra lançado pelos estudiosos Pine e Gilmore há…

Nos últimos dez anos, as lojas tornaram-se maiores em função de diversos fatores: ampliação de categorias e profundidade do portfólio de produtos, introdução de serviços, adesão ao conceito de experiência de compra e para o formato de lojas especializadas, a migração para o auto-serviço.

Operando na Holanda e no Reino Unido, a Blyk é uma empresa de telefonia móvel que possui um modelo de negócio contemporâneo por vários motivos: é gratuita, tem um target cirúrgico focado nos jovens de 16 a 24 anos e opera no formato MVNO -…

Anualmente a Consultoria GS&MD realiza um evento dedicado a discussão dos assuntos emergentes no varejo. Este ano o tema foi o Neoconsumidor, aquele que tem acesso a diversos canais, inclusive os digitais. Além da apresentação dos resultados da pesquisa realizada em 11 países e divulgada aqui, o evento realizado esta semana…

Um dos motivos que causam desconforto nos homens ao desempenhar tarefas e responsabilidades do universo feminino é a inadequação de produtos e ambientes de varejo às preferências masculinas em termos de estética e dinâmica de solução de problemas.

Surgiu nos últimos anos em alguns países como Alemanha e Estados Unidos, um formato dirigido às pessoas físicas e jurídicas que queiram vender objetos pessoais, sobras de estoque e bens em geral - novos, usados, modernos ou antigos. São as Drop off Shops, uma versão profissional da Garage Sale,…

Parece não existir nenhuma aderência entre o setor de material de construção e o ato de presentear. Das datas comemorativas, o Natal é o momento mais importante do ano para toda a cadeia de fornecimento e o…

Em todos os aspectos de nossas vidas, mudamos profundamente nos últimos dez anos. Mudaram nossas ferramentas, nossa infra-estrutura de vida, de lazer e de trabalho e, em conseqüência, mudou nosso pensamento e nossa relação com a vida. E nos descobrimos vivendo na era da ruptura, da descontinuidade e das mudanças abruptas. Mudanças que tornaram os…

Divulgado estudo realizado pela Consultoria Gouvêa de Souza em parceria com o Ebeltof - International Retail Experts, sobre o perfil do neoconsumidor, tendências de consumo e o comportamento de compra nos setores: Alimentação, Eletrônicos, Vestuário e Beleza. O projeto foi realizado online em 11 países totalizando 5.500 entrevistas somadas a um trabalho…

Existem aspectos das relações de consumo que parecem insolúveis. Um deles é o atendimento.  É sempre um desafio oferecer um alto padrão de atendimento, não importa o setor ou o país. Aliás o que muda de um país para outro, ou de um setor…

Em tempos de economia nervosa, ganham destaque os formatos de desconto, o que não significa que propostas de valor agregado sejam incompatíveis com preços atrativos. Um dos exemplos é o Trader Joe's, uma operação que nasceu em Los Angeles e que hoje conta com mais de 310 lojas em 24 Estados,…

Quem não tem sombras em seu interior? Tudo que queremos, sentimos e desejamos é lógico, transparente e aceitável? Temos facetas que negamos,…

Na era em que temos que nos reinventar todos os dias para proporcionar novos fatores de atratividade, aumentam as categorias que utilizam modalidades móveis de distribuição. São lojas, hotéis, serviços alimentares e academias, dentre outros.

Em alguns casos, é uma segmentação da distribuição para cobrir municípios que apresentam potencial de consumo,…

Todo ano na primeira quinzena acontece a Convenção do Varejo norte-americano, em Nova York até 2.010 e a partir de 2.011, em Washington. No evento são debatidos temas como: estratégia, logística, finanças, TI, formatos varejistas, design, atendimento, arquitetura, inovações,…

Este post é para inspirar o feriado…

Como o maior e mais importante período de vendas é o Natal, a cada ano o varejo tenta iniciá-lo mais cedo. Nos últimos, em meados de outubro, o Natal precoce já mostrava suas guirlandas em algumas lojas. Em ritmo inverso, os…

Parece não existir limites para a substituição na área de serviços do trabalho humano por funções executadas por máquinas. Interessante notar que o conceito de conveniência tem incorporado a exclusão do contato interpessoal. Neste caminho, muitas empresas experimentam estações de…

Tenho uma teoria de que deixamos de atrair e manter consumidores em função de erros básicos. Não precisamos cometer erros avançados ou sofisticados. Muito antes disso perdemos vendas e prospects por cometer erros banais, óbvios e alguns até fáceis de resolver. Quer um exemplo?