Blitz: péssimo exemplo e o efeito para as marcas | Mundo do Marketing

O atendimento e o comportamento dos funcionários da linha de frente são itens importantes para a construção de uma marca. Mas infelizmente nem todas as empresas estão atentas ao potencial destrutivo de uma postura inadequada da sua equipe diante dos clientes. Em uma agência dos Correios no Rio de Janeiro, a balconista foi flagrada na situação abaixo: o olhar de poucos amigos e o tom de voz ríspido transmitem uma péssima imagem. O chiclete na boca e o maço de cigarros 90% para fora do bolso da camisa completam a cena.