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Erros de Marketing: case Opanka

Fabricante deveria focar em outros produtos

Por Blog da Redação | 30/06/2010

Peço licença ao nosso amigo do Erros de Marketing para falar de um aqui. O que é essa marca Opanka, hein? Resumindo: uma imitação barata de Havaianas misturada com Rider e Azaleia. A linha de sandálias é um filhote da marca, que tem em seu portfólio nomes como Olympikus, Dijean e a própria Azaleia, além de Reebok. Será que estas marcas não precisam mais de investimento? Por que entrar em um…

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Carrefour e Droga Raia surpreendem com simplicidade

Supermercado e farmácia utilizam pequenos gestos que fazem a diferença

Por Blog da Redação | 28/06/2010

Tenho ouvido cada vez mais especialistas brasileiros e internacionais comentando sobre o básico e a simplicidade para agradar o consumidor. Faz sentido porque os erros primários são os que mais irritam o comprador. Atendimento é um deles. Atender bem, em muitos casos, é simplesmente atender. Não deixar o cliente na mão. Outro dia entrei numa Droga Raia de Moema, em São Paulo, e logo veio um atendente perguntar o que…

?Você não sabe que eu não assisto TV!??

Adolescentes tem hábitos de mídia diferentes

Por Blog da Redação | 18/06/2010

Conversa interessante que eu ouvi entre três adolescentes, que deviam ter 15 anos, pelas ruas de São Paulo.
Um pergunta se o outro havia visto o programa A Liga...
O segundo responde: - O que?
"A Liga, na Band... você não viu ontem?", insiste.
A resposta: - Você não sabe que eu não vejo mais televisão?!
Enquanto isso, o terceiro…

Ensinamento da feira

Feirante entende de atendimento tanto quanto um CEO

Por Blog da Redação | 17/06/2010

Não precisa ser CEO de uma grande empresa brasileira ou de uma multinacional para entender de atendimento ao cliente, conforme noticiamos ontem. O conhecimento sobre o relacionamento deve ser de todos e um dono de uma barraca em uma feira livre de São Paulo, ocupado com um cliente, nos dá a lição. Veja o que ele disse ao seu funcionário, quando me aproximei e parei querendo comprar: "Ei fulano, atende…

Digital Signage: filho único de mãe solteira

Andei o supermercado inteiro e a tela do Yakult era a única que se encontra em um ambiente com mais de 30 mil produtos e centenas de gôndolas

Por Blog da Redação | 16/06/2010

Mês passado escrevi, em editorial, que o Digital Signage ainda não deslanchou no Brasil. Depois comecei a perceber ainda mais se havia comunicação digital no ponto-de-venda em todos os lugares que ia. Onde há mais exemplos são nos shoppings. Vamos dizer que há uns 10% a 15% de vitrines e lojas que usam comunicação digital para conquistar seus compradores. É…

A bruxa está solta nas ações de Marketing?

Chuva de Twix e manobras da Audi na Bélgica mostram o lado escuro das ações mal planejadas

Por Blog da Redação | 01/06/2010

A experiência com as marcas parece ter conspirado negativamente nos últimos dias. No domingo, dia 30 de maio, uma Chuva de Twix acabou como um balde de água fria para cerca de duas mil pessoas. A ação distribuiu aproximadamente 16 mil unidades do produto junto com papel picado. O espaço destinado para os consumidores ficou pequeno e muita gente teve que ficar olhando a ação sem poder participar.

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