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Cliente Oculto na Oi

Telecom foca apenas no serviço

Por: | 17/09/2009

redacao@mundodomarketing.com.br

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Na Oi, um espanto. Loja vazia e com aspecto de sujo. Falta de iluminação e aparelhos presos atrás de uma vitrine. Um vendedor logo me abordou e me fez sentar. Também perguntou o que eu procurava. Disse mais ou menos quanto gastava em minutos por mês e ele, acredite, ofereceu um plano com menos minutos.
 
O vendedor não tinha crachá, mas falou o seu nome. Escreveu a lápis em uma folha de papel comum o que ele me explicava. Só conta. O plano tal é tanto, menos tanto de bônus, mais tanto em desconto, você paga isso. Se pegar o papel de novo em casa não sei o que é. 
 
Eles não oferecem aparelho. Diz o vendedor que o foco da Oi é no serviço e que garante que eu não me arrependeria se utilizasse. Disse rapidamente que eu poderia mudar o plano a qualquer hora, sem problemas. Mostrou um aparelho que eu poderia comprar e deixou seu nome e telefone naquele papel que um camelô faria melhor.
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