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Syngenta muda conceito de programa de fidelidade

Empresa inova na experiência do cliente

Por Elizabeth Glagowski | 29/05/2014

A inovação acontece onde você menos espera. A maioria das pessoas relaciona inovação com novas ferramentas e aplicativos presentes em empresas de alta tecnologia ou start-ups. As companhias tradicionais em indústrias tradicionais não são tipicamente pensadas como inovadoras. Ninguém contou isto para a Syngenta Brasil, organização de agronegócio que fornece aos fazendeiros sementes e defensivos. A empresa inovou na experiência do…

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Como alcançar as expectativas do cliente

Veja como marcas melhoram a experiência de compra

Por Cynthia Clark | 23/05/2014

Três grandes empresas utilizam dados para melhorar a experiência do cliente. Descubra como elas fazem isso.

Os dados do cliente são um ativo importante para as empresas. Líderes com visão de futuro estão investindo em estratégias para coletar informações, medi-las e analisá-las, e então usá-las para melhorar a experiência de compra.

De acordo com Larry Freed, CEO da ForeSee, a realidade multicanal de hoje é…

O Maior Desafio do Negócio: Fugir do Passado

A convenção é muito forte na gestão de empresas

Por Don Peppers | 22/05/2014

Pouco tempo atrás, ao utilizar um adesivo feito de acrílico, similar ao que uma manicure utiliza nas unhas de suas clientes, os cientistas finalmente conseguiram prender etiquetas de rastreamento por satélite nos cascos de tartarugas marinhas jovens, que foram chocadas nas praias do Atlântico da Flórida. Isto lhes permitiu acompanhar as tartarugas durante o ano seguinte, uma vez que elas migraram para o outro lado do Oceano…

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