A crise dos sete anos da fidelidade do cliente
Como continuar agradando os clientes mais fiéis
Por Benjamin Filaferro | 04/04/2014
No filme "Amor sem Escalas", o personagem de George Clooney é um consultor obcecado por programas de fidelidade. Sua meta é acumular 10 milhões de milhas de voo frequente e ter um avião com seu nome como homenagem. Mas que empresas podem realmente levar seus programas de fidelidade tão longe? Quão longe…
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