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Mulheres são maioria nos contact centers
Um estudo realizado pela Abrarec - Associação Brasileira de Relacionamento Empresa-Cliente - e E-consulting divulga números otimistas para as mulheres no mercado de trabalho. Elas são responsáveis por 60% dos postos em centrais de contact center.
O setor de relacionamento é o que mais gera empregos no país e tem recebido bem a mão-de-obra feminina. As maiores vantagens apontadas no emprego de mulheres nesta área são a flexibilidade de horário (jornada de seis horas), a paciência para ouvir e disposição de resolver problemas. O perfil dos atendentes também aponta a faixa etária entre 23 e 25 anos e a escolaridade: 84% possuem ensino médio completo.
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