Login | Newsletter

by

Publicidade
Facebook Mundo do Marketing Twitter Mundo do Marketing Linkeding Mundo do Marketing Google+ Mundo do Marketing RSS Mundo do Marketing Youtube Mundo do Marketing

Mundo do Marketing | Seu portal de Marketing, propaganda e publicidade

Publicidade
Publicidade

Links Rápidos:
Ferramentas |
Pesquisas |
Estudos |
Dicas |
Agenda de Eventos e Cursos |
E-book: 17 serviços de Inbound Marketing

Reportagem Mundo do Marketing

Coca-Cola e o caso do rato encontrado na garrafa: marca se manifesta

Companhia reitera seu compromisso com a qualidade e diz que acusações que vem sendo veiculadas não têm fundamento. Consumidor alega ter encontrado animal morto dentro da garrafa

Por Bruno Garcia, do Mundo do Marketing | 18/09/2013

bruno.garcia@mundodomarketing.com.br

Coca-Cola,polemica,rato,comunicado oficialNos últimos dias, a Coca-Cola se viu envolvida em um possível caso de contaminação, o que levou a companhia a emitir um comunicado oficial se pronunciando sobre a acusação do suposto rato morto que foi encontrado no interior de uma garrafa. A notícia ganhou repercussão na mídia e movimentou as redes sociais, onde logo surgiram montagens com a marca. O consumidor Wilson Resende alega ter tido sérios próblemas de saúde e perdido parte de sua capacidade motora após ingerir, no ano de 2000, o refrigerante contaminado. Wilson havia comprado um pack com seis unidades e após o diagnóstico de intoxicação alimentar ter sido confirmado, encontrou a cabeça de um rato no interior de uma das garrafas que ainda estava fechada. Desde então, ele move uma ação na Justiça contra a companhia.

Em nota, a Coca-Cola informa que segue rigorosamente todos os padrões de qualidade no processo de fabricação e engarrafamento da bebida, seguindo as normas determinadas pelos órgãos regulatórios. O comunicado foi publicado na fanpage da marca, em resposta às acusações que vêm sendo veiculados pela mídia tradicional e na internet.  Veja abaixo o comunicado na íntegra:

"Sobre o caso de um consumidor registrado no ano de 2000 e recentemente veiculado na imprensa, a Coca-Cola Brasil esclarece que:

Todos os nossos produtos são seguros e os ingredientes utilizados são aprovados pelos órgãos regulatórios, em um histórico de 127 anos de compromisso e respeito com os consumidores. Os nossos processos de fabricação e rígidos protocolos de controle de qualidade e higiene tornam impossível que um roedor entre em uma garrafa em nossas instalações fabris.

Lamentamos o estado de saúde do consumidor, mas reiteramos que o fato alegado não tem fundamento e é totalmente equivocada a associação entre o consumo do produto e o seu estado de saúde. Para saber mais sobre a qualidade dos nossos produtos, utilize nossos canais oficiais de comunicação com o consumidor: 0800 0212121 e  http://www.cocacolabrasil.com.br/fale-conosco"

Coca-Cola,polemica,rato,comunicado oficial

Coca-Cola,polemica,rato,comunicado oficial

Aproveite e leia também: Conteúdo e criatividade para se manter entre as mais valiosas. Conteúdo exclusivo para assinantes + Mundo do Marketing. Acesse aqui.



Leia Também

14/08/2013

Coca-Cola quer fazer parte de estilo saudável

Organizações de saúde pedem fim das ações

09/08/2013

Coca-Cola Zero traz app de música em suas latas

Usuário deve escanear as sound waves

01/08/2013

Coca-Cola cria pack promocional de Crystal

Valor unitário cai em até 44%

31/07/2013

Coca-Cola leva cinco pessoas com 100 amigos cada para a Copa

5 sorteados com 100 amigos cada ganham viagem

ArtigosArtigos

Eduardo Grinberg

Eduardo Grinberg

Guerra das marcas: cada segundo de exposição vale ouro

Vitor Elman

Vitor Elman

Os últimos serão os primeiros e os primeiros serão os últimos

EditoriasEditorias

Mercado

Como marcas escolhem seus garotos-propaganda

Como marcas escolhem seus garotos-propaganda

Credibilidade e afinidade são determinantes

Comportamento

Seis perfis de shopper masculino

Seis perfis de shopper masculino

Homens apresentam comportamentos distintos no PDV

Marca

Bob’s muda quase tudo

Bob’s muda quase tudo

Lojas também ganham ambientes mais sociáveis

Relacionamento

Empresas vão ao Procon para resolver problemas

Empresas vão ao Procon para resolver problemas

Marcas montam balcão de atendimento no órgão

Promoção

Promoções e kits marcam Dia dos Pais

Promoções e kits marcam Dia dos Pais

Alta nas vendas deve ser de 1% em relação a 2013

Digital

DonnorsChoose: Marketing a favor do 3º setor

DonnorsChoose: Marketing a favor do 3º setor

Interação com doadores é digital e personalizada

Planejamento

Edições limitadas: quando adotar a estratégia

Edições limitadas: quando adotar a estratégia

Produto datado gera senso de urgência e atrai fãs

Pesquisa

Gastos básicos absorvem 50% do orçamento

Gastos básicos absorvem 50% do orçamento

Alimentação e pagamento do aluguel lideram prioridad

PDV

Supermercado ganha característica de shopping

Supermercado ganha característica de shopping

Compra dos suprimentos do lar adquire ares de lazer

Publicidade

Shoppings inovam para driblar desaceleração

Shoppings inovam para driblar desaceleração

Investimentos miram em tecnologia e ações culturais

Edições limitadas: quando adotar a estratégia

Edições limitadas: quando adotar a estratégia

Produto datado gera senso de urgência e atrai fãs

Miopia no Marketing impede visão a longo prazo

Miopia no Marketing impede visão a longo prazo

Planejamento deve prever fatos políticos e sociais

Como otimizar a conversão do e-commerce de moda

Como otimizar a conversão do e-commerce de moda

Segredo para melhorar resultados está nos detalhes

Love Brands: O desejo de ser amado

Love Brands: O desejo de ser amado

Marca deve impactar positivamente a vida das pessoas

Nova linha de caldos Knorr tem 30% menos sódio

Nova linha de caldos Knorr tem 30% menos sódio

Novidade chega a supermercados em setembro

Trident instala dispositivos em lojas para customizar SMS

Trident instala dispositivos em lojas para customizar SMS

Marca instalará dispositivos em 12 lojas de SP

Desaceleração econômica leva shoppings a buscarem inovação

Desaceleração econômica leva shoppings a buscarem inovação

Investimentos miram em tecnologia e ações culturais

Brasileiros de todas as faixas etárias poupam cada vez menos

Brasileiros de todas as faixas etárias poupam cada vez menos

Inimigos são compras por impulso e crediários