Login | Newsletter

by

Publicidade
Facebook Mundo do Marketing Twitter Mundo do Marketing Linkeding Mundo do Marketing Google+ Mundo do Marketing RSS Mundo do Marketing Youtube Mundo do Marketing

Mundo do Marketing | Seu portal de Marketing, propaganda e publicidade

Publicidade
Publicidade
Links Rápidos:
Pesquisas |
Estudos |
Infográficos |
Agenda de Eventos e Cursos |
Vagas de Trabalho |
Top 10 Livros + Vendidos

Reportagem Mundo do Marketing

Starbucks: chave para inovação está no relacionamento com clientes

CEO da empresa fala durante o 12ª HSM ExpoManagement sobre as estratégias nas redes sociais e de como estas plataformas são utilizadas para gerar ideias e se aproximar dos clientes

Por Bruno Garcia, do Mundo do Marketing | 07/11/2012

bruno.garcia@mundodomarketing.com.br

O Starbucks usa as redes sociais como parte da sua estratégia de inovação e para se aproximar ainda mais dos consumidores, criando um forte vínculo de confiança. A marca possui perfil nas principais plataformas digitais, como Facebook e Twitter, e mantém a sua própria rede de relacionamento, a My Starbucks Idea, onde os usuários podem sugerir mudanças, dividir ideias e até mesmo expor sua insatisfação com a companhia. As ações no ambiente digital serão intensificadas, mas sem que estes canais sejam utilizados para qualquer tipo de venda. O foco da empresa é no relacionamento, buscando dados que possam ser utilizados na inovação em seus produtos e serviços. O CEO da empresa, Howard Schultz, participou de uma videoconferência durante o 12ª HSM ExpoManagement, evento que acontece em São Paulo até hoje, dia 7.

hsm,starbucks,inovação,redes sociais



Leia Também

30/10/2012

Starbucks abre primeira loja na Índia

Rede adaptou cardápio para agradar público local

11/10/2012

Starbucks lança mais uma linha de bebidas geladas

Produtos são baseados em extrato de café verde

EditoriasEditorias

Mercado

Raio X do mercado de chocolates no Brasil

Raio X do mercado de chocolates no Brasil

Brasil é o terceiro maior mercado do produto

Comportamento

Corre-corre altera hábitos alimentares

Corre-corre altera hábitos alimentares

Itens devem agregar adaptabilidade e portabilidade

Marca

Não patrocinadora está proibida de usar momento

Não patrocinadora está proibida de usar momento

Legislação impede até associação indireta a evento

Relacionamento

Empresas vão ao Procon para resolver problemas

Empresas vão ao Procon para resolver problemas

Marcas montam balcão de atendimento no órgão

Promoção

Ações criativas ativam marcas no carnaval

Ações criativas ativam marcas no carnaval

Empresas lançam produtos comemorativos

Digital

Redes sociais aumentam pretensão de compra

Redes sociais aumentam pretensão de compra

Interação aumenta em 60% chance de venda, diz estudo

Planejamento

Revolução tecnológica transforma o Marketing

Revolução tecnológica transforma o Marketing

Em 2015, CMOs devem gastar mais com TI do que CIOs

Pesquisa

Dia Internacional da Mulher:família e profissão

Dia Internacional da Mulher:família e profissão

Pesquisa aponta hábitos e percepções

PDV

Big Data já é realidade. Conheça modelos

Big Data já é realidade. Conheça modelos

Na loja física ou virtual, dados devem ser filtrados

Publicidade

Raio X do mercado de chocolates no Brasil

Raio X do mercado de chocolates no Brasil

Brasil é o terceiro maior mercado do produto

Meios digitais serão decisivos nas eleições

Meios digitais serão decisivos nas eleições

Rede precisa ser monitorada para planejar ações

Redes sociais aumentam pretensão de compra

Redes sociais aumentam pretensão de compra

Interação aumenta em 60% chance de venda, diz estudo

Hello Kitty faz 40 anos e ganha loja online

Hello Kitty faz 40 anos e ganha loja online

Site vende produtos com ilustrações da personagem

eCGlobal Solutions lança pesquisa self-service

eCGlobal Solutions lança pesquisa self-service

Novidade permite montagem e disparo de questionário

Brasil Kirin vende refrigerante com fibra em SP

Brasil Kirin vende refrigerante com fibra em SP

Marca lança bebida nos sabores Cola e Guaraná

Feira de design de Milão: Dádivas de Marca

Feira de design de Milão: Dádivas de Marca

Citizen impressiona com instalação com relógios

Hello Kitty faz 40 anos e ganha loja online

Hello Kitty faz 40 anos e ganha loja online

Site vende produtos com ilustrações da personagem

eCGlobal Solutions oferece plataforma self-service de pesquisa

eCGlobal Solutions oferece plataforma self-service de pesquisa

Novidade permite montagem e disparo de questionário