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O e-commerce possui 15,2% de interação por cliques nas campanhas de e-mail marketing. O mercado eletrônico perde apenas para moda (25,5%) e ensino (21,1%). Os dados são parte de uma pesquisa elaborada pela ZipCode para traçar um panorama das ferramentas digitais utilizadas no comércio virtual. As campanhas feitas por correio eletrônico, por exemplo, movimentaram R$ 18,7 bilhões em 2011, no Brasil.

Além da interação por cliques, o estudo avaliou a taxa de abertura destes e-mails. Nesta categoria, ensino aparece em primeiro lugar, com 12%, e o e-commerce em segundo, com 7%. Para realizar a pesquisa, foram analisadas campanhas para prospecção, por meio de informações de base dos clientes do comércio eletrônico que desenvolveram ações com plataforma de e-mail marketing.