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A Casas Bahia comemora o primeiro ano de funcionamento de sua loja virtual atingindo R$ 195 milhões em vendas, número que corresponde a 1,5% do faturamento de R$ 13 bilhões da rede em 2009. Com mais de quatro mil produtos à venda, a loja de e-commerce ocupa o quarto lugar em visitação segundo uma pesquisa realizada pela Hitwise e divulgada pela Serasa Experian em dezembro de 2009.

São mais de 4,7 milhões de visitantes por mês e mais de 500 milhões de pageviews anuais. Um dos destaques do site é a opção de retirar o produto comprado pela internet na loja física. A iniciativa representou mais de 30% do volume de vendas no portal em 2009. Durante o período, mais de 400 vídeos explicativos de produtos foram produzidos, com mais de 3,8 milhões de views.

Também foram implementadas funcionalidades e ferramentas como o Pag Seguro, o desconto no pagamento à vista e a apresentação de móveis e de montagem de produtos em 3D. Para 2010, a empresa pretende reformular a home e focar a área de e-CRM, com ações de e-mail Marketing customizadas, além de investimento em mídia social.