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A mudança nos hábitos de consumo e nas formas de relacionamento do consumidor com relação ao varejo deu inicio ao conceito de Neoconsumidor. Agora é a GS&MD quem adere ao termo através do lançamento do livro “Neoconsumidor digital, multicanal & global”, do autor Marcos Gouvêa de Souza.
O livro foi desenvolvido por Souza com a ajuda de Alberto Serrentino, Daniela Siaulys, João Rios, John Strand, Luiz Goes, Pedro Guasti e Renato Müller. A obra mostra a maturidade da convergência de mídias e canais no celular e os avanços da tecnologia da comunicação, logística e informação. O livro contém a síntese de tudo que permeia a estratégia digital, multicanal e global, além de cases de sucesso.
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