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Reportagem Mundo do Marketing

Coca-Cola dá refrigerante para usuário do Twitter

Usuário pediu e Coca-Cola FEMSA Minas Gerais mandou o produto gelado ao trabalho da pessoa

Por Bruno Mello, do Mundo do Marketing | 06/10/2009

bruno@mundodomarketing.com.br

Tudo começou quando Marcus Lemos escreveu em seu Twitter (http://twitter.com/Marcus_Lemos) reclamando do calor que fazia em Belo Horizonte. A Coca-Cola FEMSA Minas Gerais, presente na rede social (http://twitter.com/CocaColaMG), viu e respondeu: “Calor insuportável passa rapidinho com uma Coca-Cola gelada! Pegue a sua! Bom dia e boa refrescância!”

A companhia só não contava com a resposta de Marcus: “Um fardo de Coca-Cola geladinha, de presente da Coca, certamente seria muito refrescante pra mim e pro pessoal do trabalho!”. A frase serviu para a Coca-Cola enviar, sem ele saber, uma sacola térmica com 12 latas de Coca-Cola bem gelada e um cartão para Marcus.
 
“Tive uma experiência muito agradável, que me surpreendeu não só pelo presente (que foi muito bom), mas pelo encantamento e surpresa que eu tive”, escreveu Marcus em seu blog www.marcuslemos.com.br. Para a Coca-Cola, a ação serviu como fidelização. “Nosso objetivo é buscar, sempre, formas inovadoras, impactantes e com baixo custo para fidelizar e surpreender o nosso consumidor", disse Gustavo Jardim, gerente de Marketing da Coca-Cola FEMSA Minas Gerais.



Grupo Coca-Cola

| UnidSon S A

A Coca Cola se preocupa com seus clientes sempre no sentido de satisfazer suas necessidades, neste espirito convido os colegas deste site a acessar o endere?www.twitter.com/grupococacola e se cadastrar tornando-se seguidor para que assim possamos estreitar nossas rela?s ainda mais. O Grupo Coca Cola deseja a todos um grande dia!

Data: 30/11/2009

Rogério Tobias

Consultor de Marketing | RT CONSULTORIA E TREINAMENTO LTDA

A Coca cola sempre demonstrou muita compet?ia nas suas t?cas e opera?s de Marketing. Parab? ao pessoal de Marketing da Coca Cola Minas Gerais por essa intercess?t?apropriada

Data: 22/10/2009

@lizaar

Corretor de Imoveis | popimoveis

os caras gastaram um fardo de coca (R$ 20,00) e ganharam repercussao nacional no twitter. nao tem pre? parabens ao gerente de marketing da femsa MG. merecia virar diretor de marketing ;)

Data: 06/10/2009

Rafael Andrade

Web / SVA | Oi FM

J?em algum tempo que ando achando essas a?s bem fracas. Simplesmente pelo fato de que usu?os "comuns" n?ganham nada. Vc s? usuarios com credibilidade no meio "publicit?o, bloguistico, marketeiro" sendo "premiados" com esses mimos. Ok. N?sou t?rigoroso, de todos, esse case foi o mais brando. Porem a Coca-cola conseguiu o que queria, gerou alem de muito buzz, um post no blog dele (que tem grande visita?) e no da sparkite. Isso ?om ?? Pra coca sim. Pra n?comunicadores em geral que fomentamos esse meio, n? N?pq ?ma forma da coca cola fugir dos "posts pago". O que j? proibido l?os EUA (vide mat?a no folha online = http://bit.ly/1FlJpw) Por fim, acho que o objetivo da a? ?ealmente relevante ( Nosso objetivo ?uscar, sempre, formas inovadoras, impactantes e com baixo custo para fidelizar e surpreender o nosso consumidor ) porem, Marcus Lemos n??m consumidor comum. Ele ?ono de um ?o blog sobre marketing logo, ?b formador de opini?e ainda trabalha em uma ag?ia de comunica? digital. Que bacana dar coca de gra?pra ele hein ??? Enfim ? minha opini? Queria escrever mais mas to sem tempo. Esse assunto ?timo pra discutir tomando uma cerveja ou, uma coca-cola gelada. Abra?

Data: 06/10/2009

Rafael Andrade @bimbimbh

Web / SVA | Oi FM

Ganharam repercuss?nacional sim mas, for?amente na minha opini? Sim, parab? ao marketing da coca, mas n?vi espontaniedade na a? e sim oportunismo. Vc pensa agora. Exatamente. Oportunismo. Mas oportunismo planejado meu caros... expliquei no coment?o anterior. Queria discutir isso com a mo?a. Tipo em um @quintadigital da vida.... quem sabe... Acho que to meio loco...

Data: 06/10/2009

Rafael Moreno Cabral

Publicit?o | Spark ITE

Eu particularmente gostei muito da a?. Principalmente porque eu fui um dos que beberam Coca Cola geladinha aqui no trabalho. Mas concordo muito com o Rafael Andrade, se a Coca tivesse atingido um consumidor comum, provavelmente nada disto teria acontecido. Pelo fato de trabalharmos com comunica? digital que decidimos divulgar esta simples a?, que gerou muito buzz. E claro que tudo deve ter sido planejada pela Coca, sen?n?teria sentido em execut?a. Na minha opini?todas essas a?s devem ser bem planejadas e pensadas para atigirem o seu objetivo final. E ?sso que as empresas e ag?ias digitais devem fazer. Efim, por isso que eu achei a coisa toda bacana, porque foi algo barato, simples de executar e que gerou bastante buzz. E melhor que muito Twitter corporativo que s?be fazer promo? e n?sabe relacionar com seu p?co, seja ele formador de opini?ou n?

Data: 06/10/2009

Marcus Lemos

Rela?s P?cas | Spark ITE

Bruno, obrigado pelo post e cita?s! Mas gostaria mesmo de comentar o que o Rafael Andrade escreveu que, para mim, tem raz?e muita pertin?ia, mas gostaria de por um pouco do meu ponto de vista nesse assunto. Primeiramente, obrigado pelos elogios, sinceramente. Esse epis? da Coca Cola foi muito bacana e n?vou deixar de reconhecer que "fui usado" por ela. Concordo quando diz que foi um oportunismo planejado, at?orque, acredito que para a pr?a Coca Cola FEMSA foi uma surpresa a repercuss? Mas como vc lembrou, a Coca Cola n??ma entidade generosa que distribui refrigerantes de gra?.. claro que ela espera algo em retorno quando faz isso. E fiz quest?de divulgar (e fico feliz pela repercuss?que minha divulga? teve, com ajuda de amigos) n?porque eu ganhei uma d? de latas e uma bolsa bacana, mas porque, para n?o meio de comunica?, ?empre gratificante ver que h?mpresas pioneiras que arriscam fugir da m?a comum e usufruir um pouco das m?as "alternativas", como as m?as sociais. Quanto que ela gastou com isso? Acredito que o custo maior foi com o motoboy que me trouxe o presente. Mas olha s?visibilidade que ela ganhou gastando uns trocados. ?surpreendente e gratificante ver que h?lternativas criativas e inteligentes, e a Coca Cola FEMSA foi feliz nesse caso. Gostaria muito que eu tivesse um acordo com a Coca, pra sempre fazermos essas a?s ganha-ganhas mas, sou realmente um usu?o comum, por? do meio de comunica?. Certamente levaram isso em conta quando decidiram fazer a a? comigo. Poderia perguntar: Por que n?fizeram com outros profissionais de BH muito mais influentes que eu? Topo demais a gente ir prum bar ou @quintadigital discutir o assunto! Mas eu fico com a Coca, n?bebo. Rsrs Abra?

Data: 06/10/2009

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