O selo Loja Amiga do Cliente, criado pelo Instituto Brasileiro de Relações com o Cliente, chegou a Portugal. A tecnologia brasileira de certificação de qualidade será administrada no país lusitano pelo Instituto Português de Relações com o Cliente, braço do IBRC na Europa. Uma cerimônia certificou as 70 primeiras lojas Amigas do Cliente, em Portugal. No Brasil, já são mais de 4 mil estabelecimentos certificados, entre lojas, shoppings e hotéis.
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