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A Rossi lança o “Guia do Cliente” para orientar o consumidor após a compra da casa própria. A publicação conta com textos explicativos, imagens e um glossário que informam todos os benefícios disponibilizados aos consumidores pela construtora.

O “Guia do Cliente” é entregue ao futuro proprietário do imóvel no ato da assinatura do contrato. A publicação é composta por oito capítulos: Apresentação, Institucional, Relacionamento, Informações Contratuais, Plantas, Obras, Entrega e Glossário.

Todo o conteúdo do guia é fruto do conhecimento adquirido pelas equipes de Relacionamento com o Cliente e Marketing Institucional da Rossi. Constantemente, a empresa realiza estudos e pesquisas para avaliar a qualidade dos eventos de relacionamento e a satisfação dos clientes, identificando idéias para novas ações e as práticas que podem ser aprimoradas.