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A Gol otimiza o seu sistema de atendimento online incluindo a atendente virtual Gal, criada em dezembro de 2012, em todas as páginas do site oficial. O objetivo é disponibilizar o atendimento via chat ao cliente durante todo o processo de navegação e não apenas em um ambiente específico do portal, o que ocorria antes. Atualmente, a robô registra cerca de 250.000 contatos com troca de mensagens por mês e a expectativa é dobrar o número.
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Qual é a probabilidade de compra com base em críticas de produtos online/em websites de mídias sociais? Veja aqui.
O Pontrofrio.com desenvolve a plataforma digital móvel da sua loja virtual para dispositivos tablets como parte da estratégia de vendas mobile que iniciou em 2011. A empresa pretende aproveitar a crescente demanda por tablets, que segundo o instituto de pesquisas Gartner deve atingir 325 milhões de unidades até 2015, para ampliar seu canal de venda. Por meio dos aparelhos, os usuários têm acesso a 24 categorias de produtos e diversos serviços, como lista de casamento e programas de descontos.
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A LG faz uma estratégia digital para divulgar a nova linha de Smart TV´s, seguindo o conceito “Você vê diferente”. As ações se dividem em duas etapas, sendo a primeira focada em mostrar os recursos oferecidos pelo aparelho por meio de um hotsite, redes sociais e peças para veiculação em portais. A segunda tem o objetivo de posicionar o produto como uma TV interativa e provedora de conteúdo, o que será feito por meio de três webfilmes. Além das iniciativas, a marca terá uma campanha para TV e mídia impressa. O conceito criativo é assinado pela Y&R e a criação digital é da agência VML.
Veja também a pesquisa do + Mundo do Marketing, exclusiva para assinantes: As redes sociais e as marcas.
Conheça os múltiplos comportamentos no mundo digital na relação entre marcas e redes sociais. Veja aqui.
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Os brasileiros devem gastar um total de R$ 75 bilhões com matrículas, mensalidades e material escolar em 2013. A classe alta é a que mais deverá investir em educação e a previsão é que o sudeste seja a região com mais despesas, tendo participação de 53% do valor. A pesquisa do Data Popular analisou outros dados, como a percepção dos pais sobre escolas particulares e públicas. Veja a pesquisa completa no + Mundo do Marketing, conteúdo exclusivo para assinantes, aqui.
De olho em um mercado que movimenta R$ 40 bilhões no Brasil, os empresários Pedro Prellwitz e Lucas Amoroso Lima criaram o Men´s Market, um e-commerce com foco específico em cosméticos masculinos. A loja virtual pretende aproveitar o bom momento do setor no país, que é o terceiro maior consumidor de produtos e serviços cosméticos no mundo, atrás apenas dos Estados Unidos e do Japão, segundo números da Associação Brasileira de Indústrias de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec). Esta posição somada à projeção de crescimento de 13% em 2013, gera uma expectativa de faturamento do negócio de R$ 1 milhão até o final deste ano com a venda de marcas nacionais e importadas para todos os estados.
Lançado há oito meses, o e-commerce conta com cerca de 60 mil acessos e tem 95% do público composto por homens, predominantemente na faixa entre 18 e 28 anos. Os itens mais buscados por estes consumidores são os capilares voltados para estilização de penteados e também para prevenção de queda e combate à caspa. “O homem sabe exatamente como quer que o cabelo fique e o que o incomoda, mas ele ainda não sabe o caminho para chegar até o efeito esperado. Então para evitar que compre um produto, use da maneira errada e não obtenha o resultado, criamos um espaço chamado ‘Como você quer que seu cabelo fique’, onde o cliente escolhe a aparência e nós dizemos o que e como usar”, conta Lucas Amoroso Lima, Sócio do Men’ Market, em entrevista ao Mundo do Marketing.
A startup recebeu um capital inicial de R$ 500 mil de investidores e aposta na parceria com empresas consagradas para alcançar suas metas. A mais recente é com a Gillete, da P&G, com a oferta de todo portifólio de produtos da marca em seu catálogo. “Estamos começando a viajar para a Europa em busca de novas parcerias e pretendemos ter pelo menos mais 30 marcas até dezembro. Queremos que os homens tenham a sua disposição itens diferenciados, de qualidade e até aqueles que são mais difíceis de encontrar no varejo. Mas tudo isso precisa estar aliado a um bom preço, pois os homens não estão tão dispostos a gastar R$ 300,00 em um shampoo. Eles compram um único produto na primeira compra e depois vão diversificando. Para fidelizar este público, marcas fortes são indispensáveis”, complementa Lucas Amoroso Lima.
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O número de pessoas que acompanham marcas nas redes sociais aumentou 12,8% em abril, o que resultou em um aumento de 14% nas interações, de acordo com um levantamento da indexSocial. A ferramenta monitorou 305 milhões de fãs e seguidores no início do segundo trimestre e registrou crescimento de audiência das empresas nas mídias sociais de 6,3% ao mês, com pico de 11,1% em abril.
O Guaraná Antarctica se mantém no primeiro lugar entre as empresas com mais fãs, seguida pela Skol, e a Dafiti passa a ocupar o terceiro lugar que antes era da Dell. Na sequência aparecem Brahma Futebol, Hotel Urbano, L’Oreal, Claro, Lacta e Cerveja Bohemia, ocupando a posição que era do chocolate Bis. O Itaú aparece na décima posição.
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Mídia Social se transformou em importantes canais para encurtar a distância entre as empresas e seus públicos-alvo. As mídias sociais ganharam tamanha relevância que passaram a responder pela maior fatia de tempo gasto pelas pessoas na internet. É um ambiente em que um número cada vez maior de pessoas interage, expõe sua opinião sobre produtos e serviços.
No Brasil, 72% dos brasileiros têm algum tipo de animal de estimação e o cachorro é o favorito, seguido pelo gato. A pesquisa da eCGlobal mostra que a alimentação é o maior gasto dos donos, remédios é o segundo e o terceiro são os produtos de higiene. O estudo também avaliou a forma como as pessoas adquiriram os bichos e aspectos sociais de quem optou por ter algum. Leia a pesquisa no + Mundo do Marketing, conteúdo exclusivo para assinantes, aqui.
A Herbalife passa a receber as embalagens descartadas de seus produtos. A iniciativa acontece também no México e no Peru e pretende reduzir o impacto ambiental por meio da reciclagem de resíduos. O valor arrecadado com o aproveitamento dos materiais será destinado ao programa de responsabilidade social da empresa.
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Estudo mostra comportamentos e hábitos que as empresas não podem menosprezar se quiserem ser relevantes para seus públicos. Forte nacionalidade e declínio de propriedade são algumas características presentes na dinâmica da população brasileira que devem receber a atenção do mercado. As empresas que desejam garantir sua sobrevivência no futuro precisam olhar as transformações.
A P&G planeja o lançamento de pelo menos 200 produtos de suas marcas em 2013 no Brasil. O objetivo da companhia é reduzir a diferença de tempo entre as novidades que chegam aos mercados europeu, norte americano e brasileiro se preparando inclusive para lançamentos simultâneos. O mercado nacional deve receber este ano além dos itens que já são sucesso de venda em outros países, produtos inéditos.
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Quem são as mulheres Baby Boomers? Elas são as filhas do baby-boom, nascidas depois do fim da II Guerra Mundial (1945-1955) principais beneficiários e agentes de uma geração com um consumo específico: preparam-se ou já desfrutam de aposentadoria, bem como possuem tempo e dinheiro para investir na sua própria satisfação. Entrarão na porta do grande envelhecimento em 2025 e terão desaparecido em 2040. São hoje na Europa as principais agentes de vários setores, principalmente do turismo e recreação.
O Carrefour inaugura a terceira loja com novo layout. A unidade do Imigrantes, em São Paulo, recebeu uma nova ambientação aonde as novidades, promoções e produtos sazonais passam a ser expostos na entrada da loja. O hipermercado é dividido em três áreas: lazer e desejo pessoal, que reúne produtos relacionados à moda, casa, beleza e eletrônicos. O setor mercado que conta com identidade visual de feira e expõe frutas, legumes, verduras, açougue, peixaria, frios, padaria e pratos prontos. Nesse ambiente é possível acompanhar o corte das carnes e frios, e a produção do pão. A área da mercearia destaca as ofertas de bebidas, congelados, bomboniere e limpeza.
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Rio de Janeiro - RJ | 11/04/2013
Sao Paulo - SP | 10/01/2013
Marcela Avila
Gerente de Marketing e conteúdo
Onde estava:
Oi
Onde está:
Aventura Entretenimento
Para:
Desenvolver um novo posicionamento de Comunicação para a empresa
