CX

Ultra segmentação dos leads, nutrição de contatos e leadscoring. Estes foram os três benefícios citados por Gustavo Segre, CMO da SAP, durante a palestra “IA como impulsionador na geração de leads e CX”, parte da agenda do CMO Summit 2023. O CMO começa a palestra destacando que as novas tecnologias...

Considerado como o tema do momento, CX (Customer Experience) virou assunto para especialistas, gurus, entusiastas, executivos, professores das mais distintas áreas do conhecimento, jornalistas, como também, por muitos oportunistas. Vivenciamos a total glamourização da área, pois falar sobre a experiência do cliente tornou-se moda. Junto a este momento de grande...

Nos últimos anos, temos observado uma crescente mudança de paradigma na maneira como as empresas de eventos se aproximam de seus clientes. Não se trata mais apenas de oferecer serviços de qualidade, mas sim de proporcionar experiências. Nesse contexto, tais empresas têm se dedicado a investir em inovação e criatividade...

Com o fechamento de quase 150 lojas de varejistas em um ano, muitas empresas brasileiras estão se concentrando no crescente mercado de comércio eletrônico como forma de cortar custos e aumentar as vendas. De acordo com Max Zagrebin, CEO da Sellesta, apenas estabelecer uma presença online não é mais suficiente...

Em 2022, o investimento em publicidade no Brasil ultrapassou a marca dos 21 bilhões, segundo dados do estudo Cenp-Meios realizado pelo Cenp (Conselho Executivo das Normas-Padrão). Esse número expressivo mostra a importância que as empresas têm atribuído a divulgação de sua marca. No entanto, gastar dinheiro em campanhas publicitárias pode...

Os hábitos de consumo mudam na medida da transformação do mercado. O consumidor atual está cada vez mais exigente na escolha de produtos e serviços. Ele exige atenção, clama por ser ouvido, ter voz ativa, em muitos casos, em decisões das próprias companhias que admira. Não resta dúvidas que a...

No mundo do marketing digital, a personalização tornou-se uma estratégia essencial para envolver e conquistar os consumidores. À medida em que a quantidade de dados disponíveis aumenta exponencialmente, as empresas têm a oportunidade de oferecer experiências altamente relevantes e personalizadas aos seus clientes e usar dados empregando insights para criar...

Desde o final de 2022, a Inteligência Artificial (IA) generativa entrou em evidência com o boom do ChatGPT. Esta tecnologia em rápida expansão está revolucionando as operações de negócios, permitindo que as empresas resolvam problemas complexos com facilidade. Essas ferramentas analisam grandes quantidades de dados para produzir insights exclusivos que...

No contexto empresarial, o ditado “quem está na chuva é para se molhar” pode ser relacionado às mais diversas peculiaridades que envolvem a gerência de marcas e empresas em um mundo cada vez mais competitivo. A própria ideia de competição se encaixa perfeitamente à velha sentença; afinal, não é difícil...

A consistência da marca é um elemento crucial para o sucesso de qualquer empresa, independentemente do setor em que ela atua. No caso de escritórios de advocacia, ela se torna ainda mais importante devido à natureza altamente profissional e confidencial dos serviços jurídicos prestados. Ter uma marca consistente é fundamental...