Mundo do Marketing | Seu portal de Marketing, propaganda e publicidade

Vanessa Josias Cabral

| Facudade Câmara Cascudo- (sala 305)

A fideliza? dos clientes e um ponto primordial para o desenvolvimento e crescimento da empresa, e preciso conquista cada cliente e demostra como ele e importante para a empresa.Muitas empresas investe em um marketing com um valor aquisitivo muito alto, com divulga? de produtos e propagandas,onde muitas vezes e preciso somente saber qual o perfil do seu cliente para que haja a satisfa?.Um cliente satisfeito e retorno garantido.

Data: 08/06/2010

Joelma Ferreira

Universit?a, Faculdade C?ra Cascudo - Sala 305 |

Hoje as empresas se preocupam muito se a estrat?a do programa de fidelidade vai lhe trazer retorno e qual custo ela ter?por isso muitas vezes n?alcan? o objetivo desejado. Os programas de fidelidade devem ser elaborados de modo que ofere? produtos e servi? diferenciados aos clientes, se esses programas de basearem apenas em descontos vinculados ?uantidade ou no pagamento estar?fadadas ao fracasso. Antes tem que se estabelecer um relacionamento forte com seus clientes, pois ?e fundamental import?ia...a quest?seria primeiro encantar o cliente.

Data: 04/06/2010

Cris Silvania Simões

Auxiliar Administrativo | Faculdade Câmara Cascudo - sala 305 (noite)

Em fatos podemos viabilizar pontos muito importantes, um dos tais seria que, no mundo do marketing literalmente falando existe uma certa barreira para com o consumidor, onde poucos sabem as vantagens por n?busca-las atentamente como tamb?o fato da empresa nao enfatizar diretamente para o cliente essas vantagens. come?do ai a tal burocracia. se no inicio de uma fideliza? n?t?se o insentivo, no final provavelmente n?haver?ma grande quantidade de pessoas fidelizadas. como por exemplo alguns supermercados, no contato com o cliente no caixa ?erguntado se o mesmo possui o cart?fidelidade da loja caso o cliente n?tenha o funcion?o mesmo sabendo n?procura atrair o cliente a vantagem da loja, afinal de contas o cart?fidelidade ?anto para o crescimento da loja quanto para o beneficio do cliente.

Data: 04/06/2010

LEDA MARIA GOMES DA SILVA

UNIVERSITARIA | FACULDADES CAMARA CASCUDO

Manter-se fiel tem sido cada vez mais dif?l nos tempos de hoje. O relacionamento entre consumidor e marca ?studado diversas vezes por in?as empresas e o que se sabe ?ada vez menos sobre o que pesa na escolha de um bem de consumo ou servi? Programa sim, promo? n? Promovendo a longevidade no relacionamento com clientes ser?ais f?l ele aceitar recomenda?s da empresa. O problema ?ue para chegar neste ponto ?reciso ser feito um trabalho complexo e muitas empresas n?conseguem viver at??“A fidelidade come?ao personalizar. Sabendo minhas caracter?icas eu vou me sentir em casa, ou que sou especial” Os programas de fidelidade devem pesar cuidadosamente o “pre? de sua recompensa. Uma viagem gr?s a cada dois ou tr?anos n??uficiente para manter o consumidor entusiasmado com o programa.

Data: 04/06/2010

Elisabete de Souza Melo Sena

Estudante | FCC SL 305

Quando falamos em fideliza? de clientes, logo s?focadas as recompensas oferecidas, os ganhos adicionais ou vantagens alcan?as. Mas em alguns casos, isso tudo n?passa de uma estrat?a de marketing, com a finalidade exclusiva de aumentar os lucros sem que haja a indispens?l preocupa? de conhecer o perfil do cliente. S?criadas campanhas sem embasamentos cient?cos, sem planejamento, enfim, sem que a empresa tenha uma rela? direta e eficaz com o publico alvo. Tamb??mportante ressaltar que fideliza? em qualquer sentido, s?poss?l quando existe como base a reciprocidade, sem a qual, o uso das campanhas ou programas visando fidelizar clientes, se restringe a sedu? ef?ra de uma clientela sem identidade com o produto, servi?ou institui?, que logo se frustra e desiste, ao perceber que aderir ao programa n?lhes agregou valor.

Data: 04/06/2010

Marília da Silva Oliveira

Assistente Administrativo | Faculdade Camara Cascudo Sala 305

Fideliza? ? ponto chave para o sucesso de uma organiza?, n?adianta investir somente em propaganda,o cliente almeja ser reconhecido pela empresa, na qual compra o produto ou servi? Por? que falta nas organiza?s ?derir a este novo pensamento, criar programas de relacionamneto, o produto j??satisfaz totalmente, tem que haver contato direto com o cliente para vencer a competitividade do mercado.

Data: 04/06/2010

Andrea Patricia

Auxiliar Administrativo | Faculdade Camara Cascudo (sala 305)

A import?ia da fideliza? de clientes para uma empresa, deve ter antes de qualquer coisa um planejamento focado no objetivo que se deseja atingir. ?preciso conquitar o clinte e mante-l?mostranto a sua total import?ia para o crescimento e continuidade da empresa. O marketing das grandes empresas investem financeiramente valores altissimos para composi? e lan?ento de produtos e servi? no mercado, e isso ?uito importante para divulga? e conhecimento, mas ?reciso saber o que exatamente torna um cliente satisfeito. Um verdadeiro relacionamente de faz de proximidade, conquista, respeito e acima de tudo dedica?.

Data: 03/06/2010

Diego Rodrigo Vieira Fernandes

Auxiliar do financeiro | Faculdade Câmara Cascudo

Fidelizar ?uscar trazer os clientes para estarem mais pr?os da empresa, com isso, gerando espa?e ambiente para pouco a pouco, venda a venda constante na empresa. Por outro lado, fideliza? ?lgo cont?o, de dif? alcance mas de r?da perda. Por isso, programas de fideliza? devem ser diretos e que agradem tanto a emrpesa quanto o consumidor principalmente no que diz respeito a premia?. Na pr?ca, o sucesso est?m envovler a tecnologia da informa? e a forma como se recebe e aborda o cliente na tentativa de cadastr?o a empresa.

Data: 03/06/2010

ANNA KELLY S. DA SILVA

estudante | Faculdade Câmara Cascudo- sala 305 noite

A quest?da fideliza? ?e inquestion?l import?ia para as organiza?s, por? n??ma atividade f?l e requer um bom planejamento para que se alcan?o ?to. N?podemos agregar a id? de fidelizar apenas com promo? e sim com satisfa? do cliente. Um cliente satisfeito ?etornno garantido.

Data: 03/06/2010

Selma Mandu

Assistente Administrativo | Faculdade Câmara Cascudo - Sala 305

Partindo do princ?o de que n?existe FIDELIDADE 100% de um cliente, tamb?concordo que se faz necess?o que as empresas reformulem e potencializem os seus programas de fidelidade, que tem como objetivo principal impulsionar o crescimento das vendas e aumentar a rentabilidade da empresa, onde a mesma tem que criar o diferencial, adicionando vantagens para os seus clientes, pois eles gostam de ser reconhecidos. Portanto, que as empresas tais como: TAM, ACCOR, CLUB MED e SUL AM?ICA, sejam vitrines para as demais.

Data: 01/06/2010

TONY ALEX DE MOURA

| FACULDADE CÂMARA CASCUDO

As empresas investem bastante em CRM, em programa de fideliza? de seus clientes, mas esquece que o crucial para a institui? se manter no mercado competitivo ?er um ?o relacionamento com seu p?co alvo, fazer com que seus clientes sejam bem recebidos, ter um atendimento de qualidade. ?imprescind?l para as empresas ter uma rela? direta, ter uma comunica? eficaz em que ambas as partes integralizem de forma significativa, ou seja, que todos os lados sejam compreendidos, conforme pesquisa citada no texto acima varias pessoas participam de programas de fidelidade mas se consideram insatisfeitas, pois n?tem um resultado esperado. As empresas antes de lan? esses programas tem que fazer um estudo de seus clientes em potencial, tendo em vista que s?eles que ir?usufruir dos benef?os oferecidos.

Data: 01/06/2010

TAISE MARIA LOPES DE MEDEIROS

| FACULDADE CÃMARA CASCUDO

O tema citado ?astante pol?co, mas nos levar a pensar em v?os questionamentos, como por exemplo qual o objetivo central da empresa? a quem ela quer agradar? como fazer para fidelizar seu p?co alvo? Acredito que as empresas no mundo globalizado devem ter esses questionamentos e perder aqueles pensamentos retr?dos em pensar apenas lucrar cada vez mais, diminuir os custos e sempre se preocupar com a concorr?ia para n?perder os clientes, mas como n?perder se n?faz nada para conquist?os. ?uito bom saber que algumas empresas brasileiras est?com o pensamento voltado para o mercado globalizado em que o seu foco principal ? satisfa? de seus clientes.

Data: 01/06/2010

Gabriel Santos Vieira

Estagi?o | Faculdade Câmara Cascudo - Sala 305 - Noite

Nos tempos atuais os gestores n?podem pensar que as empresas ir?fidelizar seus clientes apenas com promo?s, e muitas vezes n??eito um estudo adequado para saber se essas promo?s s?de interesse de seus clientes ou n? a fideliza? tem que ser feita desde o atendimento at? p?ompra.

Data: 01/06/2010

Jânio Carlos de Lima

Customer Service & Distribution | Faculdade Camara Cascudo - Sala 305

As grandes corpora?s, na atualidade, tem investido pesadamente em campanhas de fideliza? de clientes buscando obter vantagem competitiva, manter uma grande carteira e prospectar cada vez um n?o maior de consumidores. Contudo, algumas destas a?s n?se consolidam de forma desejada. Mesmo assim, investir em campanhas de fideliza? de clientes,sem d?a, requer um estudo de diversas vari?is, para que estas possam criar boas refer?ias na mente dos consumidores.

Data: 01/06/2010

Bruna Quithé

Empres?a | Faculdade Câmara Cascudo - sala 305

No cen?o atual muitas empresas est?medindo sistematicamente a satisfa? do cliente e os aspectos que a influenciam. A empresa deve medir a satisfa? com regularidade porque a chave para reter clientes est?m satisfaz?os.Em geral, um cliente altamente satisfeito permanece fiel por mais tempo, compra mais a medida que a empresa lan?produtos ou aperfei? aqueles existentes, fala bem da empresa e de seus produtos, d?enos aten? a marcas e propaganda concorrentes e ?enos sens?l a pre? Al?disso, sugere id?s sobre produtos ou servi? e custa menos para ser atendido do que um cliente novo, uma vez que as transa?s j?e tornaram rotineiras.

Data: 01/06/2010

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Fidelizar clientes tem sido e ser?arefa ?ua para as empresas, em vista da concorr?ia que ocorre de forma acirrada. ?certo pensar que, tudo que agrega valor para o cliente tr?retorno positivo ?mpresa. Por? tudo que se pensa em fazer nesta requer um planejamento. O que n??iferente para a fideliza?, na qual se deve pensar quem s?esses clientes? Quais as suas expectativas? Enfim, se o que se planejou ir?razer benef?o para o cliente e retorno positivo para a organiza?.

Data: 01/06/2010

Josenilça Moreira

Universit?a | Faculdade Câmara Cascudo

Fidelizar clientes tem sido e ser?arefa ?ua para as empresas, em vista da concorr?ia que ocorre de forma acirrada. ?certo pensar que, tudo que agrega valor para o cliente tr?retorno positivo ?mpresa. Por? tudo que se pensa em fazer nesta requer um planejamento. O que n??iferente para a fideliza?, na qual se deve pensar quem s?esses clientes? Quais as suas expectativas? Enfim, se o que se planejou ir?razer benef?o para o cliente e retorno positivo para a organiza?.

Data: 01/06/2010

Wagner Luis e Silva

Estudante | Faculdade Câmara Cascudo sala 305 noturno 2010

Certamente ?mprescind?l a?s como estas de programas de fideliza? de clientes, capta? de novos clientes para o desenvolvimento das empresas. Deve-se buscar entender o que realmente os clientes desejam, que bene?os realmente lhes interessam e n?apenas jogar um montes de brindes e ou premia?s indesejadas pelos consumidores. Precisam realmente entender os consumidores, acarici?os, abra?los de forma estrat?ca.

Data: 31/05/2010

GRAÇA NOBRE

Universsit?a | Faculdade cãmara Cascudo

Concordo que um plano de fidelidade possua estrat?as t?icas e de marketing vi?is, que possam prender a sua clientela; coisa dif?l de acontecer aqui no Brasil, que bom, que o artigo nos mostra empresas que j?entam conseguir...Pois fidelizar e manter o cliente j?xistente, ?em mais barato que a conquista e fidelidade de um novo.

Data: 31/05/2010

Kátia Pinto

Universitaria |

Que este cart?fidelidade se fa?mais provavel seria muito melhor que houvese um cart?com bandeira grande, ou seja, que fosse utilizado em outros lugares e n?em um s?gar na hora da compra; ou que houvesse uma grande premia?, como; viagens e outros, mesmo que fosse quanho atrav?de sorteio com os outros que tamb?possuem cart?fidelidade. E que as empresas n?pensem s? um simples retorno mais que isso sempre vai ter um retorno maior para empresa pois os mesmo v?se sentir incentivados a comprar sempre mais, pois todos gostamos de grandes pr?os.

Data: 31/05/2010

Cyntia Poliana de Oliveira Domingos Pereira

Supervisora de Vendas | Faculdade Câmara Cascudo

O termo fideliza? ou cliente fiel pode estar desacreditado pelo mercado, por?n?desapareceu ou perdeu import?ia. Apenas n?tem recebido a aten? devida das empresas.

Data: 29/05/2010

maria jose

estudante | faculdade camara cascudo sala 305 ano 2010

"Que seja eterno enquanto dure", realmente mim pergunto at?nde chegar?sse programa de fideliza?? que diferentes pr?os ser?ofertados para fazer o cliente fiel? mas uma coisa ?erta cliente gosta do novo, da aten? de ser visto, pr?os s?uma consequ?ia.

Data: 29/05/2010

Maria Verônica da Silva

Secret?a | Faculdade Câmara Cascudo sala 305 Noturno

Para que o programa funcione e cres?principalmente no Brasil, ?reciso que seja atrativo,inovador e que passe seguran?para o consumidor.O caso de sucesso do Club Med e Sulam?ca, s?exemplos que s?i poss?l, atrav?de inova?s e reformula?s!

Data: 29/05/2010

Raffaell Anderson de Oliveira

| FCâmara Cascudo-305

A empresa atrav?do cart?de fidelidade, tenta motivar os clientes com seus pr?os, mais como os n?is dos produtos sendo baixos os clientes se desmotivam e at?s vezes deixam de comprar nas empresas.A maior forma de fideliza? seria com o reconhecimento justo onde as pessoas tivessem suas expectativas superadas e vendo que ?ma propaganda verdadeira.

Data: 27/05/2010

Ismael Piccirillo

Analista Novos Neg?s | Cielo

Acredito que o movimento de coaliz?dos programas de fidelidade, que flexibiliza as possibilidades de resgate, est?razendo relevancia aos programas e deve motivar a ades?do mercado consumidor.

Data: 28/04/2010

Ari Kempenich

Gerente de Produto |

Participei h?ns 15 anos do lan?ento do The GM Card (da General Motors no Brasil). Naquela ?ca, diversas empresas automobil?icas e de avia? lan?am cart?co-branding. Acredito piamente nesse tipo de produto. Por? a maioria das empresas n?utiliza a maior for?que esses produtos podem oferecer, que ? conhecimento do cliente a partir dos h?tos de consumo. A?st? pulo do gato de tais programas. Quanto a empresas menores, como as citadas SulAm?ca e Club Med, acredito que sejam cart?de nicho.

Data: 02/03/2010

Mauro Negrão

| Datawise Marketing

Bruno, fidelidade com marketing de relev?ia soa como musica para mim. Mais ainda quando combinado ?ecnologia de cross media com regras de conte?din?co para uma comunica? mais individualizada. Finalmente sinto que vou tocar numa orquestra e nunca mais sozinho tipo banquinho e viol? Sugiro aos interessados lerem o artigo que escrevi - Marketing de Relev?ia...ahn? para o mundo do marketing em outubro de 2009. Forte abra? New York debaixo de neve.

Data: 10/02/2010

Cristian

Webdesigner | A minha!!

Na verdade, a maioria das empresas est?preocupadas com dois principais termos, dinheiro investido e a concorrente. O dinheiro investido ?or causa do retorno, e a concorrente ?m copi?a! Enquanto isso fico aguardando uma oportunidade no mercado de um dia eu poder mostrar isso e comprovar isso, ou trabalhando pra uma grande empresa ou abrindo a minha! Abra? a todos

Data: 09/02/2010