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A Fast Shop lançou nesta semana a Fast Incentivos, nova marca da companhia, que entra no mercado apostando em tecnologia como forma de competição com grandes empresas do ramo. O foco do empreendimento é no atendimento às agências de incentivo, fidelidade e relacionamento, bem como empresas patrocinadoras e incentivados.

O negócio inicia sua operação na segunda-feira, dia 18, por meio do site, e pretende aproveitar o aquecimento do setor, que vem obtendo um desempenho positivo nos últimos anos. Em 2011, segundo a Associação de Marketing Promocional (Ampro), o mercado de incentivos movimentou R$ 39,6 bilhões no Brasil. O valor representa um crescimento de 18,9% em relação a 2010 e a expectativa é que em 2012 o setor movimente R$ 40 bilhões.

Atuante no mercado desde 1986, a Fast Shop começou como concessionária de motocicletas e atua hoje no varejo de eletroeletrônicos com 70 lojas em sete estados e quatro regiões do país, além de televendas e loja online. O faturamento anual não é divulgado, porém em 2010, quando ainda possuía 63 lojas, estima-se que a empresa encerrou o ano faturando R$ 3 bilhões.

Plataforma própria como diferencial
Com a criação da nova unidade de negócios, a Fast Incentivos pretende se consolidar na área e competir de maneira focada, ampliando a possibilidade de futuros clientes por meio de um software flexível, desenvolvido exclusivamente para área.

“O mercado oferece hoje apena uma solução para empresas que já têm a ferramenta de software do seu lado. Estamos indo um pouco além e oferecendo outros níveis dessas soluções, para atender inclusive aquelas empresas que não têm nenhuma ferramenta e querem operacionalizar suas campanhas com um sistema voltado para isso”, explica Vincenzo Lasalvia, Diretor da Fast Incentivos, em entrevista ao Mundo do Marketing.

A plataforma é um dos principais canais de relacionamento entre a empresa e seus funcionários no Marketing de incentivo. Por meio de um hotsite, é o software que permite o cadastramento do usuário e a posterior visualização de pontos acumulados, prêmios e o resgate dos mesmos.

No programa desenvolvido, as empresas que já possuírem um site exclusivo para colaboradores serão conectadas diretamente com a plataforma da marca, que permitirá a visualização do catálogo de itens disponíveis para serem resgatados. Caso a empresa não possua nenhum tipo de ferramenta, a marca oferecerá todo o serviço.

Atenção ao pós-venda
Além da criação do software, focando no novo mercado, a Fast Shop expandiu o catálogo com mais de 500 itens e a projeção é que amplie ainda mais o número de produtos. Como Fast Incentivos, a marca também terá itens específicos para as campanhas de incentivo, inclusive com a possibilidade de personalização.

Outra preocupação é o pós-venda, devido à operação B2B que a empresa realiza. “É muito importante que toda uma infraestrutura de apoio seja dada às empresas durante o processo de vendas, porém tomamos um cuidado muito grande na estruturação da operação pós-venda e focamos na equipe, para que haja atendimento adequado às empresas. Isso é fundamental e um dos aspectos mais importantes”, disse Lasalvia.