THINK SYNC - Por Ken Nisch, CEO da JGA

Revitalize a Experiência do Seu Consumidor e Gere um Impacto Imediato

 

Quando se sentir inclinado a reduzir, reagir e fazer menos... resista à tentação! Das prateleiras às lojas, o varejo está buscando maneiras de integrar as várias ferramentas de sua marca em uma mensagem única e bem alinhada para seus consumidores. É hora de ser estratégico, de ter um plano de ação. Think Sync: é Estratégia Sincronizada. Pense sincronizado.

 

Significa alinhar todas as suas ferramentas de branding e comunicação para criar uma visão unificada, uma mensagem clara a todos os consumidores e aumentar o impacto da marca enquanto maximiza a relação custo-benefício. Significa reacender sua marca e manter sua mensagem viva através de ambientes experienciais, seja em lojas temporárias ou lojas-âncora.

 

Alavanque a Sinergia

Para alavancar sinergia é preciso superar as paredes que muitas vezes separam a sincronia efetiva de abordagens estilo metralhadora (tais como política interna das empresas, tradição e até mesmo o medo de trabalho duro). Um sortimento bem sincronizado, acoplado a uma experiência que esteja em sintonia, irão alavancar os recursos limitados de uma empresa. Você pode reinvestir a energia e o esforço que não estão contribuindo para os objetivos da marca seja em função de fatores humanos, financeiros ou até mesmo criativos?

 

Repense os seus Princípios Básicos

Para repensar o básico comece sintonizando os fundamentos da marca com a experiência centrada no consumidor no ponto-de-venda. Você está construindo sua própria iconicidade? A iconicidade é o elemento ou a combinação de elementos que cria uma personalidade tão específica que o seu conjunto de elementos e códigos visuais passa a ser proprietário da sua marca. A sua marca fortalece a sua posição como autoridade na sua categoria? Repensar os  pontos de contato de sua marca com o seu cliente – pode ser uma grande oportunidade de atrair tanto clientes mais leais como os mais desafiadores.

 

Reinventar-se

Para reinventar-se é necessário:

- construir trilhas de descobertas no layout que forneçam um caminho para conectar elementos, experiências e eventos icônicos;

-  usar ferramentas de Amplificação (como o merchandising para maximizar o impacto através de técnicas visuais) que gerem “Uaus!” para a sua marca;

- utilizar comunicação clara entre todos estes pontos de contato irá garantir retorno aos seus investimentos em tempo e recursos.

Cores, escala e unidade da mensagem entram em sintonia para estimular o entendimento do cliente quanto à sua mensagem e tema.  Mas seja provocativo. Acrescente um toque inesperado para surpreender e encantar seus principais clientes por meio da profundidade e da autoridade da sua categoria, imprimindo um ritmo ousado ao seu espaço.

 

Encontre Semelhanças

Estratégia Sincronizada significa identificar e alavancar semelhanças e pontos em comum. É fácil pensar em como as diferenças entre os segmentos de clientes e as tendências podem atrapalhar uma mensagem unificada e sincronizada frequentemente com batalhas entre a sedução da promoção e a construção de brand equity – o patrimônio da marca. Descobrir as grandes ideias que transcendem o óbvio e colocá-las em sintonia será a base tanto para a construção da marca, como para gerar recompensas comerciais sustentáveis de longo prazo.

 

Assuma o compromisso de pensar sincronizado como seu novo normal.

 

 

 

Kenneth Nisch é arquiteto e presidente da JGA, uma empresa de design de varejo e estratégia de marca com sede em Southfield, Michigan, EUA. Aclamado como uma das “Principais Influências” do setor, Nisch aplica o seu conhecimento e suas percepções empresariais aos mercados consumidores para desenvolver conceitos e protótipos, posicionamento de imagem de marca e direção arquitetônica. Os clientes da JGA incluem SP Market, Godiva Chocolatier, Coca Cola, Disney, The North Face e Jaguar. Ken pode ser contatado pelo telefone 001 248 355 0809 ou pelo email info@jga.com.

 

Fotos - Laszlo Regos Photography, Berkley MI USA

1.The North Face – Iconicidade: Criação de experiências de marcas que atendem necessidades emocionais por meio de um conjunto de sinais e códigos implícitos.

2.Lindt  - Amplificação: Auxilia consumidores a  encontrar espaços chaves no pdv sem sinalização literal de categorias.

3. Loja do Museu de Artes eDesign (MAD) – Trilha de Descoberta – O lugar certo para visitar, explorar e comprar como se estivesse em casa.

Postado por Beth Furtado - Consumo e Inovação - 08/08/10 - 09:22