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			    <title>Mundo do Marketing</title>
			    <description>Feed de matérias de Relacionamento</description>
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							<title>Desafio de reter clientes: cases Mastercard, Ipiranga e Tam</title>
							<description>Como estas empresas enfrentam o desafio de criar plataformas não excludentes e que ofereçam benefícios realmente interessantes e úteis para as suas bases de associados</description>
							<pubDate>Mon, 19 Dec 2011 09:00:00 -0200</pubDate>
							<link>http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/relacionamento/22421/desafio-de-reter-clientes-cases-mastercard-ipiranga-e-tam.html</link>													
							<category>Relacionamento</category>							
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						<item>
							<title>Kopenhagen investe em relacionamento para se distanciar da concorrência</title>
							<description>Marca reestrutura o programa de fidelidade Kop Club e espera chegar a um milhão de membros no Brasil</description>
							<pubDate>Fri, 23 Sep 2011 00:00:00 -0300</pubDate>
							<link>http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/relacionamento/20705/kopenhagen-investe-em-relacionamento-para-se-distanciar-da-concorrencia.html</link>													
							<category>Relacionamento</category>							
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						<item>
							<title>Tenha um SAC eficaz para sobreviver no mercado</title>
							<description>O atendimento exemplar é a primeira forma de reter clientes, afinal, é preciso dar continuidade ao que foi conquistado nas campanhas de marketing</description>
							<pubDate>Fri, 05 Aug 2011 00:00:00 -0300</pubDate>
							<link>http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/relacionamento/20011/tenha-um-sac-eficaz-para-sobreviver-no-mercado.html</link>													
							<category>Relacionamento</category>							
						</item>
					
						<item>
							<title>Qual é o presente ideal para o seu consumidor?</title>
							<description>Gifts devem contar histórias para sair do plano tático para o estratégico</description>
							<pubDate>Fri, 22 Jul 2011 00:00:00 -0300</pubDate>
							<link>http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/relacionamento/19431/qual-e-o-presente-ideal-para-o-seu-consumidor-.html</link>													
							<category>Relacionamento</category>							
						</item>
					
						<item>
							<title>Azul busca se aproximar do cliente com programa de fidelidade</title>
							<description>Companhia disputa espaço com gigantes como Tam e Gol que têm cerca de 16 milhões de consumidores cadastrados</description>
							<pubDate>Fri, 04 Feb 2011 00:00:00 -0200</pubDate>
							<link>http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/relacionamento/17477/azul-busca-se-aproximar-do-cliente-com-programa-de-fidelidade.html</link>													
							<category>Relacionamento</category>							
						</item>
					
						<item>
							<title>Refletindo sobre o relacionamento no meio digital</title>
							<description>Internet e redes sociais são as ferramentas mais utilizadas nas estratégias corporativas</description>
							<pubDate>Wed, 03 Nov 2010 00:00:00 -0200</pubDate>
							<link>http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/relacionamento/16410/refletindo-sobre-o-relacionamento-no-meio-digital.html</link>													
							<category>Relacionamento</category>							
						</item>
					
						<item>
							<title>Empresas investem em experiências para incentivar público interno</title>
							<description>Agências de Marketing aumentam ações que vão além dos prêmios tradicionais </description>
							<pubDate>Mon, 27 Sep 2010 00:00:00 -0300</pubDate>
							<link>http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/relacionamento/15962/empresas-investem-em-experiencias-para-incentivar-publico-interno.html</link>													
							<category>Relacionamento</category>							
						</item>
					
						<item>
							<title>Pão de Açúcar reformula programa de relacionamento e aumenta lucratividade</title>
							<description>Pão de Acúcar Mais responde por 50% do faturamento da rede</description>
							<pubDate>Thu, 09 Sep 2010 00:00:00 -0300</pubDate>
							<link>http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/relacionamento/15723/pao-de-acucar-reformula-programa-de-relacionamento-e-aumenta-lucratividade.html</link>													
							<category>Relacionamento</category>							
						</item>
					
						<item>
							<title>Jequiti consolida negócios apostando em suas consultoras</title>
							<description>Ações de relacionamento e orientação das profissionais norteiam estratégia da marca de cosméticos</description>
							<pubDate>Wed, 01 Sep 2010 00:00:00 -0300</pubDate>
							<link>http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/relacionamento/15640/jequiti-consolida-negocios-apostando-em-suas-consultoras.html</link>													
							<category>Relacionamento</category>							
						</item>
					
						<item>
							<title>Hotéis investem em fidelidade para garantir hóspedes</title>
							<description>Accor, Club Med, Plaza Inn e Atlântica Hotels consolidam seu relacionamento com os clientes por meio de atenção especial e descontos</description>
							<pubDate>Wed, 18 Aug 2010 00:00:00 -0300</pubDate>
							<link>http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/relacionamento/15443/hoteis-investem-em-fidelidade-para-garantir-hospedes.html</link>													
							<category>Relacionamento</category>							
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						<item>
							<title>Regulamentação do Marketing de Incentivo é vetada por Lula</title>
							<description>Ministérios do Trabalho e Emprego e da Fazenda manifestaram-se contra</description>
							<pubDate>Thu, 01 Jul 2010 00:00:00 -0300</pubDate>
							<link>http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/relacionamento/14811/regulamentacao-do-marketing-de-incentivo-e-vetada-por-lula.html</link>													
							<category>Relacionamento</category>							
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						<item>
							<title>PMEs apostam em Marketing de Experiência para crescerem</title>
							<description>Companhias aderem ao modelo de ações inusitadas oferecidas por O Melhor Da Vida</description>
							<pubDate>Fri, 25 Jun 2010 00:00:00 -0300</pubDate>
							<link>http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/relacionamento/14745/pmes-apostam-em-marketing-de-experiencia-para-crescerem.html</link>													
							<category>Relacionamento</category>							
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						<item>
							<title>Atendimento ao Cliente na visão dos CEOs</title>
							<description>Itaú, Magazine Luiza, Porto Seguro, Coca-Cola, entre outros, explicam como se relacionam com o consumidor</description>
							<pubDate>Wed, 16 Jun 2010 00:00:00 -0300</pubDate>
							<link>http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/relacionamento/14595/atendimento-ao-cliente-na-visao-dos-ceos.html</link>													
							<category>Relacionamento</category>							
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						<item>
							<title>Como tratar a miopia do CRM?</title>
							<description>Wagner Kamakura mostra como estudos podem indicar melhor a propensão de compra e valor do cliente</description>
							<pubDate>Tue, 06 Apr 2010 00:00:00 -0300</pubDate>
							<link>http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/relacionamento/13639/como-tratar-a-miopia-do-crm-.html</link>													
							<category>Relacionamento</category>							
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						<item>
							<title>Nestlé inova e cria SAC pelo SMS</title>
							<description>Serviço Nestlé ao Consumidor completa 50 anos com cerca de 2,5 mil contatos por dia</description>
							<pubDate>Thu, 25 Mar 2010 00:00:00 -0300</pubDate>
							<link>http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/relacionamento/13513/nestle-inova-e-cria-sac-pelo-sms.html</link>													
							<category>Relacionamento</category>							
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						<item>
							<title>Accentiv’Mimética busca ser a maior do mercado de incentivo</title>
							<description>Portfólios complementares resulta na união das empresas após um ano de negociações</description>
							<pubDate>Wed, 17 Mar 2010 00:00:00 -0300</pubDate>
							<link>http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/relacionamento/13395/accentiv-mimetica-busca-ser-a-maior-do-mercado-de-incentivo.html</link>													
							<category>Relacionamento</category>							
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							<title>Programas de Fidelidade precisam mudar</title>
							<description>Club Med e SulAmérica são casos de sucesso</description>
							<pubDate>Tue, 09 Feb 2010 00:00:00 -0200</pubDate>
							<link>http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/relacionamento/13000/programas-de-fidelidade-precisam-mudar.html</link>													
							<category>Relacionamento</category>							
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							<title>O que fazer para fidelizar um cliente. Case Ipiranga</title>
							<description>Ipiranga atinge 2,2 milhões de clientes com Km de Vantagens e especialista alerta para o erro de querer reter clientes</description>
							<pubDate>Thu, 07 Jan 2010 00:00:00 -0200</pubDate>
							<link>http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/relacionamento/12600/o-que-fazer-para-fidelizar-um-cliente--case-ipiranga.html</link>													
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							<title>Santander Real usa a maturidade como estratégia de relacionamento</title>
							<description>Talentos da Maturidade recebe mais de 11 mil inscrições e insere idoso no mundo virtual</description>
							<pubDate>Wed, 02 Dec 2009 00:00:00 -0200</pubDate>
							<link>http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/relacionamento/12321/santander-real-usa-a-maturidade-como-estrategia-de-relacionamento.html</link>													
							<category>Relacionamento</category>							
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							<title>Nestlé lança plataforma de relacionamento digital inédita</title>
							<description>Além de ampliar pontos de contato, programa ajudará a marca a antecipar desejos e hábitos de consumidores</description>
							<pubDate>Mon, 28 Sep 2009 00:00:00 -0300</pubDate>
							<link>http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/relacionamento/11408/nestle-lanca-plataforma-de-relacionamento-digital-inedita.html</link>													
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