Do Bem, um caso de sucesso sem um departamento de Marketing

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Do Bem, um caso de sucesso sem um departamento de Marketing

Marca aposta em sucos de frutas frescas, mídia espontânea, relacionamento e redes sociais

Por Sylvia de Sá, do Mundo do Marketing | 03/02/2010

sylvia@mundodomarketing.com.br

Case Do Bem Colocar frutas em caixinhas divertidas. Essa é a missão da Do Bem. A empresa carioca nasceu há três anos e, desde então, vem mostrando ao mercado que é possível oferecer uma solução saudável e prática de sucos de frutas que ainda proporcione uma experiência diferenciada.

Com ações de Marketing focadas em mídias digitais e relacionamento, além de embalagens com design diferenciado, a Do Bem conseguiu se destacar e hoje seus sucos estão presentes em mais de 400 pontos-de-venda do estado do Rio de Janeiro. Do produto em si à marca, passando pela estratégia adotada e pela filosofia da empresa, tudo na Do Bem é diferente.

A história começa em 2007 quando o administrador de empresas Marcos Leta, cansado do ambiente corporativo, decide acumular conhecimento para produzir um suco de caixinha que não levasse água, açúcar, conservante, nem qualquer outro aditivo. Ou seja, apenas frutas.

Para que serve uma gravata?
Para isso, Leta enquadrou a gravata, literalmente, e visitou os Estados Unidos e países europeus a fim de conhecer a tecnologia utilizada lá fora. Com o conhecimento adquirido, o profissional aproveitou a abundância de frutas frescas no Brasil e conseguiu criar um suco com a praticidade de uma bebida de caixinha sem perder as propriedades das frutas, tudo para que o consumidor tivesse em casa a experiência das casas de sucos tão tradicionais no Rio de Janeiro.

De lá pra cá, a equipe cresceu e hoje conta com cerca de 12 pessoas que compartilham os mesmos valores da Do Bem. Quem trabalha na empresa, por exemplo, é convidado a enquadrar o que mais detestava em seu antigo trabalho, como Leta fez com sua gravata. Nessa brincadeira, tem até foto de ex-chefe e no site da empresa os internautas podem responder a pergunta “pra que serve uma gravata?”.

Além disso, às sextas-feiras, todos trabalham de chinelos. O casual day – comum entre as empresas – na Do Bem evoluiu e se chama Havaianas Day. Sem um departamento de Marketing, a marca investe em mídias sociais e no relacionamento bem próximo dos consumidores. Muitos deles verdadeiros fãs da Do Bem.

Case Do Bem Personagens no lugar das frutas
A mídia espontânea gerada principalmente por blogs na época do lançamento deu visibilidade e contribuiu para o crescimento da empresa. Outro passo importante para o reconhecimento da marca foi a entrada nas lojas da rede de supermercados Zona Sul. Para isso, os sucos Do Bem passaram por um teste cego, junto com marcas concorrentes.

Segundo Marcos Leta, dos dois diretores e três consumidores que experimentaram as bebidas na ocasião, quatro preferiram as da Do Bem, o que deu o sinal verde aos produtos. Para promover a marca nos pontos-de-venda, a empresa contou com ações de sampling que, não só geravam experimentação, como também comunicavam as propriedades e os diferenciais dos sucos.

“Quando o consumidor olha para o produto sabe que é diferente, mas ainda não consegue entender o conceito de imediato. Esse é um desafio pra Do Bem. A fruta deve estar dentro da caixinha. Temos que trabalhar nas embalagens o conceito bem-humorado, divertido”, diz Marcos Leta, em entrevista ao Mundo do Marketing, sobre a ausência de fotos ilustrativas de frutas nas embalagens, substituídas por simpáticos personagens.

Vai com tudo
A mudança das garrafinhas iniciais para embalagens da Tetra Pak de um litro também foi fundamental para a expansão da marca nos pontos-de-venda. O suco de laranja passou de 14 dias de validade para quatro meses, enquanto os outros três sabores (limonada, açaí com morango, maçã e guaraná e mamão com laranja, maçã e banana) conseguiram estender o seu tempo de vida útil para sete meses. Foram cerca de oito meses de testes para conseguir preservar as bebidas com o sabor desejado.

A novidade mais recente são as caixinhas na versão de 200 ml, com textos e frases que fogem do comum, como “vai com tudo”, no lugar de “fure aqui”, para manter a característica divertida dos produtos. As novas caixinhas também acompanham a expansão da marca, antes só vendida nos supermercados Zona Sul.

“Queremos chegar a quatro mil pontos-de-venda no Rio. É um projeto para os próximos três ou quatro anos. As pessoas precisam entender que o produto é benéfico para elas, que queremos deixar algo bacana para as gerações futuras”, explica Leta.

Os benefícios aos quais o executivo se refere vão desde o fato de que os sucos são feitos apenas de frutas frescas, sem adição de conservantes, à preocupação que a marca tem com a saúde do planeta. No site da Do Bem é possível ler a Pegada Carbônica, estudo da Cantor, e saber qual é a emissão de CO2 da empresa, que promete reduzir o número em 20% ainda este ano.

Carro personalizado roda pelo Rio de Janeiro
Desde dezembro do ano passado, a marca tem um aliado na hora da promoção. É o Frutomóvel, um carro personalizado que roda o Rio de Janeiro ofecerecendo degustação e ampliando o conhecimento dos consumidores sobre os produtos e a filosofia da Do Bem.

O sucesso é tanto que o shopping Fashion Mall procurou a Do Bem para oferecer os sucos aos seus clientes do estacionamento VIP. A empresa também estará nas praias do Rio de Janeiro. A marca volta a circular com os seus galões de suco pela orla, depois da proibição da comercialização de bebidas em galões durante a operação de choque de ordem na cidade do Rio. Ações como essas ajudam a manter o contato da marca com clientes e prospects.

É exatamente este relacionamento um dos aspectos mais importantes na cultura da empresa. A Do Bem deixa todos os seus canais de comunicação à disposição dos clientes e faz questão de respondê-los de forma pessoal e direta. “Quando comecei a montar a Do Bem, mandei e-mails para todas as grandes empresas como Nestlé e Coca-Cola. Todas as respostas que eu recebia eram automáticas. Não quero que com a Do Bem seja igual. Recebemos muito carinho nestes e-mails, além de reclamações que são muito construtivas”, acredita o fundador da marca.

Expansão prevê SP, MG e sul do país
Com planos de expansão para São Paulo, Minas Gerais e sul do país, a empresa já trabalha em soluções para manter o relacionamento estreito com os consumidores, como a reformulação do site nos próximos dois meses, que promete um conceito inovador, segundo Marcos Leta. Além do site, canais como Facebook, Twitter e Flickr também são monitorados o tempo inteiro e seguem o mesmo formato que os e-mails: devem ser respondidos em no máximo 24 horas.

Outra ação importante para a marca são os seus vídeos. O primeiro – que promovia o suco de laranja – fez tanto sucesso que foi escolhido para passar nos intervalos do Reading Festival, no ano passado. O festival acontece na Inglaterra e a última edição reuniu bandas como Radiohead, Arctic Monkeys e Kings of Leo. Criado pelo escritório de design Hardcuore, de Breno Pineschi, em parceria com Rafael Cazes e trilha de João Brasil, o vídeo já foi acessado por mais de 400 mil pessoas na internet.

Já o segundo vídeo da marca promove a versão de açaí com morango, maçã e guaraná. Para este ano estão sendo produzidos novos trabalhos que divulgam os sabores que a marca lançará. Com tanta personalidade, dá até para imaginar a Do Bem como uma marca conceito, que vai além dos sucos. Mas Leta não tem planos de extensão de marca.

“Quando eu olho a Do Bem imagino uma experiência de bom-humor, criativa. Mas o nosso negócio é realmente suco, fruta e bebidas saudáveis. Não pensamos em desenvolver outros produtos. Acho que acaba perdendo o foco. Tem tanta bebida pra criar”, acredita.

E as lojas Do Bem, são um plano? “Sempre tivemos esse sonho, mas é preciso encontrar o ponto certo. Nossa maior fonte de inspiração são as casas de sucos e a praia. É lá que pegamos todas as gírias do site”.

*Atualizado às 14h38 do mesmo dia

Isabella

pura c?!! cara de pau... senta e cria uma coisa pr?a bando de folgado

Data: 16/03/2011

Fabio

Consultor de neg?s | Cebrac "Centro Brasileiro de Cursos"

Bom em primeiro lugar parab? pela mat?a, ficou show de bola ?uito bom ouvir cases assim. E em segundo lugar, gostaria de parabenizar ao Marcos Letta, pois est?ealmente no caminho certo. ?fantastica a proposta da Do Bem. Abra?/p>

Data: 12/02/2010

Emily

O que mais dizer al?de desejar muito sucesso e torcer pro carrinho verde vir dar um rol?as praias do ES?!! ;)

Data: 10/02/2010

Murilo

Obrigado por tirar a d?a! E mais uma vez parab?, pelo excelente trabalho feito at?qui. abra?, Murilo

Data: 08/02/2010

Pedro Habesch

Consultor Desenv. Embalagens | MASO

Como muitos comentaram, toda a estrat?a e conceito de produto foi no m?mo inspirada, se n?copiada, da Innocent Juices. Achei a mat?a boa por?muito tendenciosa e equ?ca em chamar de marca INOVADORA. Prestem mais aten? !!!

Data: 08/02/2010

Theo

Blogueiro | www.pleonasmo.com.br

Que povo mais chato. ?claro que existiu uma pesquisa e quando o pessoal viu que a Innocent Juices fazia muito sucesso l?ora, n?tinha preten?s de vir para o Brasil e que aqui n?tinha uma marca que fizesse frente a ela, decidiram cri?a. Se voc?v?ficar criticando desse jeito ent?n?assistam programas de tv como J?ares, parem de ouvir musica e tudo mais que for copiado. Ou seja, quase tudo que consumimos hoje em dia.

Data: 08/02/2010

Rodrigo

estudante |

Ent?a partir de hoje n?vamos escutar MAIS NENHUM ARTISTA, por que todos se inspiraram em BEATLES, LED ZEPPELIN, CANTORES DE BLUES. Vamos parar de ouvir todos os HIP HOPS que usam instrumentais de m?as antigas. E pra completar, achei as cores da do bem animais, e pelo que vi nenhuma empresa tem essas cores, nenhuma empresa tem um MINI COOPER verde lim? Temos que admitir que os cara traduziram muito bem tudo o que eles gostariam em uma marca. Pagou pau o HAVAIANAS DAY! Meu sonho trabalhar de chinelos, ainda mais no Rio. Parab? continuem assim.

Data: 08/02/2010

Marcos

| do bem

Ol?urilo, Fico feliz por gostar da do bem. Estava passando hoje pelo site e vi sua pergunta. Em rela? a inspira?s, ?mportante passar que uma marca para mim nada mais ?ue experi?ias vividas. Sabemos que n?somos perfeitos e a do bem ir?voluir muito. Por isso a import?ia de deixar a empresa aberta para voc?entrarem em contato. Todos podem ver a nossa hist? em fotos e texto em dobem.com. Em rela? as nossas a?s, temos uma fam?a MUITO apaixonada pelo que faz. N?ealmente somos loucos o bastante para achar que podemos mudar o mundo das bebidas e criar uma das melhores empresas de bebidas saud?is do mundo. Justamente por que temos os melhores ingredientes brasileiros: pessoas + frutas frescas + tecnologia + inova?. Somos pessoas normais assim como voc?n?viemos de industria de bebidas. Apenas queremos que todos bebam sucos verdadeiros e d? uma risada quando estiverem em contato com a do bem. Obrigado. Com carinho, Marcos Leta do bem bebidas

Data: 06/02/2010

Murilo

Adorei desde o conceito da marca a forma de trabalho. Agora s?lta experimentar o suco.rs Fico realmente feliz quando vejo algo que faz tanto sentido. N?acredito ser uma c? descarada n? Simplesmente houve um investimento em pesquisa, viagem por parte do interessado para se fazer tudo aqui. Parab? a empresa e toda equipe, uma marca bem humorada como essa, tem a cara do Brasil. Uma d?a - As a?s n?foram feitas por nenhuma ag?ia?

Data: 05/02/2010

Giovanna

Analista de Mkt |

Muito bom! ?isso a? ?a nova gera? de profissionais de marketing (ou marketeiros pra quem preferir rs) fazendo a diferen?no mercado! Rs... Muito boa a id?, a filosofia!! Adaptando-se para a nova tend?ia de mercado, novos consumidores vindo a?om outra “cabe? outros valores!!

Data: 04/02/2010

Caio Sarpa

Sensacional. Como comentaram abaixo, mesmo sem um dpto. de marketing eles souberam utilizar ferramentas de comunica? super atuais, explorando bastante as m?as sociais, estreitando o relacionamento com o consumidor, sabendo utilizar cr?cas e sugest?para melhorar cada vez mais. Excelente mat?a, parab?!

Data: 04/02/2010

Vorlei Guimarães

Gerente de Marketing | Unilins Centro Universitário

Colegas, conhe?in?as pequenas, m?as e at?randes empresas que n?disp?de um Departamento de Marketing e fazem muito sucesso. O importante ?er, em seu quadro de pessoal, pessoas que dominam os conceitos e as a?s de marketing.

Data: 04/02/2010

GUILHERME SANTOS

? num cen?o t?competitivo onde temos marcas consolidadas e um apelo por novos produtos a Do Bem, saiu-se muito "Bem". J?ue diferenciou um produto muito conhecido pelos cariocas. E um produto como esse fala por si pr?o.

Data: 04/02/2010

Henrique Gomes

Nada se cria, tudo se copia. Eles utilizaram a mesma estrat?a q a Record usa com a Globo, fazer uma c? para tentar descolar no futuro (tentar n?quer dizer conseguir). ?um jeito pouco criativo, mas tem gente q opta por isso. Sucesso? Question?l, em minha opini? E segue o replication dos marketeiros desinformados...

Data: 04/02/2010

Henrique Gomes

Faltou constar que "Do Bem" ?? descarada da Innocent Drinks. Uma atitude nada verdadeira pra quem se prop? vender bebidas verdadeiras.

Data: 04/02/2010

Roberto

Analista de Marketing | Hotel Brasilia

Est?convidados a lan?em em Curitiba!!!! Excelente estrat?a!!!! Amei a mat?a! Tem vaga a?hahahaiuahuai

Data: 04/02/2010

do bem

Ol?obrigado por todos os posts. Tirando algumas d?as que comentaram sobre nossa mat?a: Roberto- por enquanto n?temos vagas, mas se quiser mande pra gente no falefalefale@dobem.com Henrique: Adoramos a innocent, eles fazem um excelente trabalho. Sugiro que entre em nosso site em "nossa historia" e veja as bebidas que experimentamos no mundo. Acho que encontrar? que procura. E falando em innocent, Inglaterra, participamos do Festival mais famoso da Inglaterra com o nosso video do suco de laranja. Ah! E se os proprios ingleses nao acham isso, estamos felizes. Caio: Esperamos continuar crescendo cada vez mais neste espa? aberto e verdadeiro. Sempre que quiserem entrem em contato com a gente. At?

Data: 04/02/2010

Adriana dos Anjos

A estrat?a ?em interessante e o produto tamb? mas como j?alaram aqui ?ma c? descarda da 'Innocent Drinks', muito forte na Inglaterra. C? n?s? produto e conceito, mas tamb?das estrat?as e tipos de a?s.

Data: 04/02/2010

Ellis

Rela?s P?cas | Mnas Brasil

Ol?adorei a mat?a e me apaixonei pela empresa, deu at?ontade de trabalhar l?Isso prova que nem sempre ?ecess?o um enorme departamento de marketing para se ter boas id?s e boas campanhas. Parab? ao pessoal da Do Bem. Ps> O link para o site da empresa est?rrado, leva para um site que ?dobem.com" e n?"dobem.com.br" Abs Ellis

Data: 03/02/2010

Felipe Rosa

Supervisor de MKT |

Sem desmerecer o suco do bem (que ?uito bom), mas o modelo de neg? seguiu o Innocent Drinks da Europa.

Data: 03/02/2010

Tiago Oppitz

Gerente de Produto | Mazer Distribuidora

Sem departamento de Mkt? A Do Bem pode n?ter um departamento de Mkt nomeado, mas utiliza exatamente as melhores ferramentas atuais de mkt, atingindo perfeitamente o que o consumidor quer....parab? por essa bela vis? e por saber como tirar proveito das m?as sociais.

Data: 03/02/2010

NettoNews

Marketeiro | Stone

Putsa post bacana ... Estrategia incrivel da marca ... Parab? aos idealizadores do projeto Do Bem ... ?em duvida um PUTA case de sucesso ... ?isso ai velhos dinossauros do marketing ... seu tempo acabou ... Bem vindo a nova gera? de marketeiros! Your time OVER! Parab? Do Bem!

Data: 03/02/2010

família do bem™

| do bem bebidas

Ol?Antes de mais nada obrigado pela mat?a, todo mundo aqui na do bem™ adorou!! Obrigado pelos coment?os. S?eles que fazem com que a gente mude e evolua. Estamos trabalhando dia e noite (agora sem sapatos sociais e gravatas apertando o pesco? para entregar BEBIDAS VERDADEIRAS para todo o mundo. At?ais. Com carinho, fam?a do bem

Data: 03/02/2010

Luiz Eloy Oliveira

Administrador | Elemco Consultoria

Muito bom! Lendo o artigo, me lembrei da Red Bull. Acho que al?da "filosofia" sobre sucos dos cariocas, foi adicionada tamb?na estrat?a da empresa a experi?ia de sucesso da Red Bull. D?ara perceber isso quando olharmos o carro de divulga?, pois at?olocaram at?m par de assas. Mas ?sso mesmo. Est?erto. O que ?om deve mesmo servir de inspira?. ?assim que se cria uma nova receita de sucesso. Os ingredientes est?dispon?is para todos. O charme est?m saber combinar bem esses ingredientes. At?ara uma boa receita de sucos, que ? caso da DoBem, ? mais pura verdade. Muito sucesso e acho que j?ostei dos saborwa, mesmo sem ter provado ainda. Um abra? Luiz Eloy.

Data: 03/02/2010

Sylvia de Sá

Rep?r | Mundo do Marketing

Ol?Ellis, Obrigada pelo aviso sobre o link pro site da Do Bem. Na verdade era algum erro com o site mesmo, n?com o link. Mas j?st?udo ok. Agrade?tamb?os elogios ?at?a. Abs, Sylvia de S?p>

Data: 03/02/2010

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